首届江苏省“最美社工”候选人事迹材料（镇江、泰州）

我心不变

镇江（9人）
卜美琴




一片热土，一片情 “为什么我的眼里常含着泪水？因为她对这土地爱得深沉。”
——艾青
这炽热的诗句、滚烫的情怀、几度让她们潸然泪下。同样的感情，不同的表达方式。卜美琴凭着一种精神，一种信念，用一点一滴的实践，践行着一位社会工作者、基层党总支书记对一片土地最深沉的爱。20多年社区工作的她，敢于担当，为民造福；作为一名社会工作者的她，帮扶解困，助人自助，用汗水凝聚的事实说话，用心血铸就的成绩作答，在酒海街社区这片热土上，展示着基层党总支书记、一位社会工作者的风采。
卜美琴扎根社区25年、担任书记19载，把人生中最好的年华都奉献给了社区的街坊邻里，她始终带着热情工作，带着感情服务，由当年大家口中的“卜姑娘”成长为居民拥护的“卜大姐”，被社区党员群众称赞为自己的贴心人。在社区辛勤耕耘的20余年里，她把群众当作家里人，把群众事当成自己事。“只有走得跟群众近，才能心贴得跟群众紧”。骑着电瓶车走街串巷访民情，上门入户拉家常，是她每天的必修课。群众有需要，她总是随叫随到。这么多年坚持下来，这个有着4300户居民的大社区，90%以上的居民她都认识。近年来，社会化服务成为增强社区服务功能的重要补充，卜美琴紧跟时代步伐，她克服社区事务多，上班都是早出晚归的困难，每天她都要挤出时间来看书学习，最终通过了社工考试。自从成为一名中级社工师后，她在工作中致力于创新服务模式，从社会工作和志愿服务角度出发，以“服务项目化”的模式推行专业工作，培养义工队伍，并以“社工+义工”的模式推进服务；她积极链接整合资源，并将其运用于专业服务中，如先后为社区争取了“小手牵大手残疾贫困老人陪伴增能服务、阳光普照——酒海街社区困难儿童社工服务”、“抱团取暖—社区空巢老人互助小组支持项目”等多个省市公益创投项目，直接或间接得到服务和帮助的服务对象和居民不计其数。
在工作中 面对社区资源不足，面对社会上的不理解，面对服务对象的不信任，面对社区的种种困惑，她都能无怨无悔、耗尽心力，仍然坚守信念。她坚信，只要用心、真心的付出就一定会换来服务对象的改变。说起她让人感动事迹，其实真的太多太多，酒海街社区属于老城区，下岗职工多、弱势群体多，针对这种状况，一是坚持政策享受与结对帮扶相结合，符合低保条件的应保尽保，处于低保边缘家庭人采取企业结对长期帮扶的方式。比如有这么一户，唐民本人单位效益不好，爱人肝腹水去世，一个女儿刚刚上高中，她得知情况后，第一时间上门慰问，并且找欧尚超市长期与他结对，每年还找知名企业家定期帮助他女儿解决学费。社区类似这样的情况目前有二十五户家庭每年固定结对二十五家企业。二是政府补助与特殊人群就业照顾相结合，社区有几个残疾人如朱小倩、胡云等，虽然按政策享受了残疾补助，但家庭仍是困难，他们虽然智障，但脑子一根筋的人做事认真、负责、听话，她就安排他们到小区做清扫员、值班员，他们认真做事的风格赢得了居民的认可，三是技能培养与扶持就业相结合，针对下岗职工就业难的问题，她组织开办了东门家政服务公司，多方寻找需求单位，为社区下岗职工牵线搭桥，并提供免费的中介服务。同时借助市、区劳动就业部门的力量，先后为千余名下岗人员举办了多项技能培训。几年来，经过他和社区一班人的共同努力，社区共为下岗、失业人员提供500多个岗位，270人次实现了再就业。四是积极开展结对互助和志愿者服务，实现了困难居民的定期补助和孤寡老人、残疾人等特殊对象的长期全方位的生活照顾。比如他就结对了一对残疾人兄弟，兄弟俩是社区低保户、均未结婚，他长期与他们结对，帮他们打扫卫生、带他们看病，生病住院了给他们烧饭，过年过节家里烧了好菜也带给他们，随着他们年龄增长，她多次联系市福利院，福利院最终同意接受他们，但他们俩死也不肯去，社区居民都笑称，他们俩是她“舅舅”。每年年底，她都积极联系不少企业、政府部门实施慈善救助活动，对不少弱势群体进行定期救助。对去世无儿无女的孤寡老人，还帮助妥善处理他们的后事，使他们最后走得安心。
随着时代的发展，社区成为青少年成长的又一个重要场所。针对学校放学后、家长下班前，以及节假日未成年人的失管失教问题，她创造性的开设了以教育青少年，服务家庭为特色的“阳光课堂”。依托志愿者解决了广大双职工家庭的后顾之忧。目前受教青少年已有189人，受益家庭满意率达100%。“阳光课堂”在社会各界的共同配合，积极参与下，取得了一定的成效，镇江日报、京江晚报等媒体对“阳光课堂”的活动多次进行了采访报道，阳光课堂还入选了市委组织部的《基石》一书，并荣获镇江市百个先进基层党组织特色品牌。借助于区检察院的力量，她带领社区还建立了全省首家社区阳光观护中心，重点对免于起诉的未成年人进行教育疏导，帮助他们树立正确的人生观、价值观。共有十一名青少年进行了疏导，使他们能身心健康地走上了家庭社会。
走过的是路，树起的是碑。人生旅程，在乎的不是终点，是行走时留下的精彩。面对百姓的重托、群众的信任，她用永不停歇的铿锵脚步，唱响着情系一片热土、奉献无悔人生的时代颂歌。


华进






用她正能量，温暖你她他
华进，女，1959年5月生。国家初级社工师，国家三级婚姻家庭咨询师，句容市人民陪审员，镇江市妇联“老妈妈普法团”成员，镇江市社工咨询师协会会员，句容市志愿者协会理事，句容市心理咨询协会师协会理事，许能华社会综合服务中心妇委会主任。退休前在句容市妇联工作，担任过儿少部部长、权益部部长、办公室主任职务，有着二十年多年从事妇女、儿童的工作经历，擅长婚姻家庭矛盾调解。参与陪审法院的民事，刑事等案件千余起。2014年开始参与社会矫正服务的志愿者工作，现已为1300多人次的社区矫正人员开展矫治帮教和咨询服务。
曾获全国妇女联合会“全国维护妇女儿童权益先进个人”、江苏省妇联“婚姻家庭纠纷调解工作先进个人”、省妇联“全省妇联系统信访目标管理”先进个人、江苏省高级人民法院“全省优秀人民陪审员”、镇江市“法制宣传教育先进个人”、句容市“普法”先进个人、句容市妇联“三八”红旗手等荣誉。
格言：“用她正能量，温暖你她他”
华进2014年从市妇联退休后，受聘到句容市许能华社会综合服务中心做了一名社工，中心业务是政府购买项目化运作，服务对象大部分是一些特殊人群，如特困老人、留守儿童、服刑人员、失独爸妈等等。
她平时热情开朗，乐于助人，热心公益事业，她充分发挥自身优势，积极从事了社会公益工作，受到了众多的好评和称赞。她先后参与了“暖心家园，让爱满屋”关爱失独家庭精神慰藉和心理救助、“三无、特困、空巢、独居”人群关爱、“三社联动，情暖夕阳”社区居家养老文化服务、“婚前优生，助你好孕”心身健康家庭和谐、“大手牵小手，关爱留守儿童”以及“隔代教育，辈辈成长”心理关爱等等一系列的为老服务和关爱儿童的活动。
利用二十多年从事妇联维权获得工作经验以及十多年在法院担任人民陪审员得到法律知识，中心以个人名义设立“华进妇女儿童权益维护工作室”，利用工作室开展了“三八维权周”系列活动，进入社区向居民开展《反家庭暴力法》、《婚姻法》、《继承法》、《老年权益保障法》法律宣传，并积极参与中心的各项公益授课活动，三年来，参与中心走进工厂、农村、社区、机关、企业、学校、敬老院、监狱等等场所开展道德讲堂、法律知识、心理健康知识等讲座近三百多场，受益人群二万多人，获得了服务人群的广泛好评。
她在受聘的社会综合服务中心，主要做的项目任务是社区矫正帮教工作。“用她正能量，温暖你她他”，是华进做社工的格言，她注重学习研究，工作勤奋敬业，全身心用在社区矫正工作上，用真诚态度和责任心，带着多年积累的专业知识，带着一份责任，满腔的热情，在社区矫正的社工工作岗位已三年，为1300多人次矫正对象开展心理咨询和矫正服务。在这个岗位上，她没有做出惊天动地的大事，但却用正能量，用平凡的点点滴滴温暖了矫正对象的心，用真情和服务引领者矫正对象走向光明大道，重归社会。
在她社区矫正工作记事本中，认真记载着每一次的矫正工作情况，记载着每一个矫正对象的名字，基本情况，所犯罪行，在咨询中了解到的情况。每一笔记载，就是一个用真情谱写的矫正故事。
矫正对象周某，2015年11月假释出狱，周测量表得分较高，华进通过咨询了解后得知，周的妻子在他服刑期间买了一套房子，因为他在监狱不具备贷款条件而用妻弟的名字购房，如今房子过户面临诸多问题，加上妻子也在此时提出了离婚诉求，在多重压力下，他开始不愿与人交流、整晚整晚睡眠不好、精神压力大。通过多次与他面谈，帮助他分析当下面临的各种问题，采用认知疗法、合理情绪疗法等心理方法帮助其重树生活信心，勇敢面对生活。他的心理问题得到很大改善，也能正常工作，和妻子和平分了手，现在已顺利成功解矫，重新开始了新生活。
张某，是一名要在社区矫正三年多的人员，针对矫正时间长、失子之痛、个人感情不顺情感受挫被骗十多万、案件欠下沉重债务、自己身体又不好的情况下，心理和情绪波动很大，多次要违反规定去找骗他的外地女人理论，针对张某的情况，华进多次找他谈心，耐心的对他进行多次疏导，与他分析得与失，鼓励他积极乐观的面对困难和生活压力，用专业知识帮助他重新构建新理性认知结构，重新选择自己，重新确立对自己的信心，给予个性化心理疏导矫正，采用专门性的心理治疗方法减轻或消除其症状，建立合理的思维模式，重新树立正确的人生观价值观，打开心墙，阳光生活。经过一年多的心理帮助和真诚交心，张某已将华进当作知心人，每次都会主动找她谈心分享自己的生活情况，现在张某已重新组织了家庭，这时，她用专业婚姻家庭的知识及时与他和妻子交谈，珍惜二人来之不易的生活，夫妻要学会互相换位思考、 互相理解与信任，互相多做自她批评 ，互相乐于主动帮助、互相做到相依为命，不要轻易发火，学会忍让，家和万事兴。　　　　　　　　　
几年来，华进在做好正常矫正工作的同时，还帮助矫正对象做起来“分外事”：她帮矫正对象调解过家庭纠纷，解答矫正人员在遇到审理的案件法律问题和耐心解答他们询问各类的问题，为家庭困难的矫正人员筹资金和物资帮助他们渡过难关, 上门看望怀孕待产的矫正对象，她把每一个矫正对象当作朋友，她向他们承诺，有什么困难可找她，可以拿自己当成知心大姐。
华进她是一名普通的社工，三年来，在平凡的社工岗位上演绎者她和矫正对象的故事。工作中没有刀光剑影，却很温暖，她用自己的专业知识及智慧、热情和责任转化着矫正对象，传递着正能量。

阮庆红




社工让社区更美好
“心中装着群众、脚下沾满泥土、肩上扛起责任、手里握有方法”是基层工作人员的必修课，阮庆红作为一名基层的党组织书记，同时作为一名专职社工，她一直将此作为自己的座右铭，十四年的基层工作，积淀了对老城区居民的深厚感情，她常年奔走在老城区的大街小巷，出现在老百姓的所急所盼之处，成为深受居民欢迎和尊重的贴心人。
一、学习专业方法，倾情服务居民
在基层，看似一份简单的居民服务工作，其中却有着很多的学问和方法。面对老年人群和重残人群的服务需求，阮庆红在服务过程中也曾感到力不从心，到底要如何解决这些现实困难，成了社区服务迫在眉睫需要解决的问题。在平时的工作中，阮庆红不仅注重对居民服务的态度，同时努力加强自己专业知识的学习，学习社会工作的专业方法，自学取得了社会工作与管理的专、本科文凭，积极参加专业社会工作师的学习，并取得了中级社会工作师的职称，今年还参加了心理咨询师的培训和学习，提升自己的工作能力。通过学习，也让阮庆红在工作中注重创新服务模式，成为“三社联动”的试点社区，探索社会组织承接服务的创新模式，给老年人、残疾人、青少年、外来务工人员等各类群体提供专业服务，解决社区问题，实现了社区的和谐稳定。
二、立足社工岗位，创新社区治理
虽然身份转变，但是阮庆红的岗位没有改变，迎江路中心社区作为阮庆红工作了十四年的单位，力争在这个岗位上为居民多做一点事，多解决一点困难，提高生活在这个老城区的群众幸福指数。迎江路中心社区作为全区社区服务与治理方面的排头兵，也是全区“社会治理创新的实验区”的试点单位，日常工作中，阮庆红着重提高居民的参与能力和参与意识，针对平时居民参与社区事务的积极性不高,自治能力较弱，传统的行政性的管理模式使社区居委会难以解决千头万绪的社区问题，探索参与式治理模式，吸引居民在参与中解决社区问题。通过引导实践，居民从等待服务转变为参与自己服务；增强了责任感和主人翁意识，社区管理模式由“管理式”向“参与式”的转变。
三、抓好公益项目，做好民生服务  
由于社区资源匮乏，服务经费严重不足，近年来，阮庆红一直立足于探索通过公益创投将社区服务进行项目化运作。今年，通过省、市、区的公益创投和项目认领等形式，门里门外一手牵——情系单亲、流动母亲帮扶行动；“心希望”——失独老人互构社会支持获得了镇江市的公益创投经费支持；“功臣相约、携手同行”---关爱重点优抚对象行动；支出型贫困家庭暖心行动在江苏省公益创投中标，共获得专项资金近60万元，缓解了社区服务经费不足的困境。同时在工作中，阮庆红注意构建以社会组织为提供服务主体、以困难人群为主要服务对象、以公益服务项目为依托的社区服务机制，为困难人群提供了全面、完善、专业的社区服务，有效解决了弱势人群的日常生活困难，使困难人群感受到来自社会的温暖和关爱，改善了民生生活，实现了社会正义，最大限度地增加了社会和谐因素，有效预防了社会矛盾，有利于从源头上维护社会稳定，构建和谐社区，变救火式的治标为服务型的治本，实现了源头治理。
四、聚集民情实际，解决热点问题
老城区基础设施薄弱，居民在日常生活中经常会遇到老小区停车难、老城区排水生活实施改造、危旧房搬迁、拆迁地块管理等多方面问题，阮庆红通过“社情民意建言会”、“网络舆情”、“入户大走访”等方式，选定居民普遍关心的热点难点问题作为议题，成功解决了宝安新街太保巷道路建设、十八进老小区公库改造、柴炭巷落水管维修等民生问题。阮庆红注重引导居民民主参与社区事务，及时了解和掌握居民的需求和呼声，共同商讨解决涉及社区居民利益的事项，居民的自治能力提升自治的关键，通过能力提升、潜力挖掘，让居民赋权增能，增强居民解决问题的能力。
十四年来，阮庆红同志从一名企业人员转变为专职社工，虽然工作性质、工作对象发生了根本性的变化，但她始终保持保持勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地的工作精神不变。她以吃苦耐劳，爱岗敬业，踏实肯干的工作作风和一片爱心，树立了一名专职社工的良好形象，得到社区群众的认可和服务对象的青睐。


贡洪慧



做社工，不只是打一份工
自大学社会工作专业毕业以后，贡洪慧就加入了社工队伍，这一做就是将近9年，她常跟身边的人说，“如何感受别人的感受，与不同的人交流，将乐观的情绪感染他人，这是她做社工最大的收获”。多年来，凭着年轻人的一腔热情和一股冲劲，不断学习，不断进步，在工作中取得了一定的成绩，受到了大家的好评。
立足基层，做居民的贴心人
2009年9月，贡洪慧作为一名社区专职工作者来到南京市秦淮区秦虹街道武定新村社区工作。进入社区后，她想尽快的发挥专业作用，为有需要的居民提供服务，但是她的工作一时难以被社区居民接受。她看着书记、主任处理事情游刃有余，对所在社区居民概况做到一人一档案、心里一盘清，她羡慕不已，同时心理压力极大，非常着急，希望自己可以尽快上手工作，得到居民的认可。因此，她严格要求自己，虚心向身边有经验的同事们学习，并利用业余时间学习了《社区管理》等书籍。她逐渐将专业理念和前辈们的工作经验相结合，摸索出一条适合自己的工作方法。经过半年的时间，她从一名刚进社区面对居民提出的问题经常手足无措的新手，变成了一名能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题的能手。
在社区任职期间，她定期入户了解居民人口变化情况，宣传各项政策，掌握民情民意、社情动态，及时帮助居民解决遇到的困难。两年来，她共为18户符合条件的困难家庭协调联系、申请了低保；为115户家庭申领了独生子女光荣证；为7户独生子女伤残、死亡家庭申请了补助金；帮助3户家庭创建区妇联“和谐家庭”；组织每周两次的社区双职工家庭的子女开展“三点半学校”；组织社区流动人口运动会2次；组织社区“七一”党建活动1次……
倾情服务，做流浪者的亲人
2011年贡洪慧来的职业生涯有了新的机遇，她通过了镇江市事业单位公开招聘考试，于9月份进入了镇江市救助管理站工作，面对新的工作环境，她主动和同事们沟通，不断加强救助管理方面的法规政策、专业知识的学习，梳理研究救助对象流浪原因等，还多次跟领导到周边城市的兄弟单位实地参观学习，积极参与各级民政部门组织的培训，很快对救助工作以及如何将社会工作运用到救助工作中有了一定的认识。贡洪慧深深地知道，作为救助站的一名专职社工，要以真情、真爱对待每一位救助人员和服务对象，因为他们都是最需要关爱、最需要帮助的人，记得在一次交流会上她说过，“从事救助工作就需要我们具有耐心、细心和责任心，用爱心去浇灌我们这份事业，为求助者奔走呼告、嘘寒问暖,做流浪者的亲人。我们多花一点时间，多尽一份心，求助者就多一份保障。每一个求助者期盼的眼神，都是对我们救助人一份沉重的托负。”
时间回到2011年11月，站内救助了一个突发中风路倒的老妇人，在住院病情稳定后，贡洪慧多次去医院问询，希望获取一些信息能尽快帮她找到家。因脑梗导致口齿不清，老妇人根本说不清她的地址，依据多次问询记录和口音，初步判断她是辽宁沈阳人。可能是离家多年户口早已被注销了，贡洪慧在公安户籍系统中怎么也查找不到与她相匹配的人员；根据她提到的几个地名，贡洪慧打开地图慢慢的一点点搜索地址，然后找到电话挨个去打，结果还是没有任何有价值的线索。最后，贡洪慧和同事带着她踏上了千里寻亲路。因为中风，老妇人生活不能自理，要她全程护理，车厢里的其他旅客都以为她们是一家人，当得知贡洪慧和她是工作关系时，都在纷纷议论“小姑娘可真不容易啊”，面对大家的议论，贡洪慧只是笑着说：“这是我的工作，是我应该做的”。到了沈阳，经过努力，外出流浪二十几年后，老妇人终于可以回到家乡。
关爱相伴，做困境儿童成长路上的陪伴者
随着未成年人社会保护工作的推进，因站内工作需要，贡洪慧的岗位有了调整，主要负责困境儿童保护工作。为了更好的服务困境儿童，贡洪慧像金钢钻一样，一头扎进去，不达目的决不放弃，她认真学习各类关于未成年人保护的文件政策精神；动态关注全市未成年人社会保护信息平台；积极将自身的社会工作专业知识充分运用到实践中来，针对困境儿童开展专业的辅导，她舍得在他们身上花时间、花精力；能够俯下身子与他们真心相处、陪伴他们。
一是针对站内流浪儿童开展短期的社工服务。由于救助工作的特殊性，对于流浪儿童只能采取临时干预的方式，所以在他们进站以后，贡洪慧总是第一时间进行介入，着重“助人助心”，运用面谈、倾听等工作技巧帮助他们分析困境，舒缓情绪，使其在信任的基础上向救助机构提供包括困难、诉求、家庭和监护人情况等真实信息。二是积极利用有效资源，为困境儿童编织保护网络。她积极走访社区，以社区为依托，对社区内的五大类困境儿童进行摸底登记,依托摸底情况，进行专业的筛选评估，对需要帮扶的儿童和家庭根据评估结果制定介入帮扶方案，建立详细的儿童档案。“浩浩”是本市人，由于没有户籍而入不了学，一直在街面游荡。贡洪慧第一次在电脑城找到他时，他非常抗拒，在了解基本情况后，贡洪慧尝试用行动来获取他的信任、用真情来感化他。她多次到他家进行走访，帮助孩子和父亲修复亲子关系，尝试纠正他行为上的偏差，她借助媒体的力量，在卫生、公安、教育等各部门的帮助下，顺利得使得浩浩的户口报上、学籍落实。在开学以后，积极跟进，多次到家里和学校访视，帮助他处理好学业以及各方面的关系，使他的生活和同龄人一样，慢慢走入正轨。第一个寒假贡洪慧再次去家访时，浩浩开心的对她说：“上学真好……”近年来，贡洪慧一共服务了300余名困境儿童，并取得了不错的成效。其中，社工案例“让幸福来敲门——流浪少年的回家之路”、“我不想回家——流浪女孩的归家记”分别获得2014年度、2015年度江苏省社会工作优秀案例二等奖。她说孩子们脸上洋溢的笑容就是对她最大的认可和鼓励。
一路走来，贡洪慧用自己的实际行动向大家证明“做社工，不只是打份工”，当你真的用心在做服务，所收获的并不是助人自助目标的完成，而是“生命的尊重，生命的陪伴，生命的成长”。


吴秋华




真心真情 不图回报
“个子不高、穿着朴素、快人快语、行色匆匆，每天骑着一辆旧自行车，奔波于单位和她所牵挂关爱的各类弱势群体中”，这就是吴秋华给人最深刻的印象。感人心者,莫先乎情。出于真心真情，吴秋华坚持志愿服务十多年如一日，成为社工和心理咨询师后，她用所学知识更加专业的做志愿服务。一位熟知她工作和为人的朋友曾这样评价她：“她几十年如一日，关爱他人，有求必应、不知疲倦、不图回报，真是让人佩服”。她在镇江公益领域以踏实勤奋能干著称，是被镇江社会组织成员推崇的社工标杆，是一位不折不扣的最美社工志愿者。
她是服刑人员回归的领航人
晨曦初露,蝉鸣不已。60岁的社工吴秋华背上行囊,又一次出发。
从镇江汽车客运站到句容华阳街道司法所,40多公里车程,吴秋华每月往返至少两趟,不论寒暑,风雨无阻。
8年间,身为二级心理咨询师的吴秋华为句容华阳70余名社区服刑人员义务提供心理咨询、心理疏导、心理矫治等服务700多次,累计服务时间1300多小时；为生活陷入困境的矫正对象慷慨解囊捐资捐物1.3万余元；对11名重点社区服刑人员进行了超过两年的跟踪服务,甚至不少已解矫的人员在遇到困惑时,依然会找吴秋华倾诉。几年间吴秋华先后捧回镇江市优秀共产党员、优秀心理矫治志愿者、江苏省社区矫正先进个人等奖牌。
“要是早遇到吴老师,我不会走弯路。”已经找到一份稳定工作的小林说。、
华阳镇北阳门社区20岁的小林,因盗窃网吧营业款被判处缓刑接受社区矫正。在矫正过程中,吴秋华自费购买法律等书籍送给小林。对其进行心理疏导和心理干预,根治其通过随意盗窃缓解心理冲突的恶习,在充实生活的基础上完成心理和行为改造,帮其建立自信向上的人生态度。
为使小林重新建立与父母良好关系,吴秋华主动与小林父母沟通,给其布置了“每天同父母至少交谈一次”的“家庭作业”。通过反馈,及时掌握心理变化,并据此调整矫治方案。经过一段时期的心理治疗后,小林戒掉了偷窃瘾。
在长期的实践中,吴秋华从社区服刑人员表情、神态、语速等捕捉信息,在聆听过程中找出归因,摸索出因人施矫、逐人矫正心理矫正法；总结了“一看、二听、三问、四说”和叙事疗法、焦点解决等多项心理咨询技能被示范推广,提升了社区矫正的质效。
　　“最近葡萄和水蜜桃不愁销路,这是吴老师在关键的时候帮了我,这辈子我最信她!”戴家边村村民冯美(化名)说。
　　2002年初,冯美因犯组织卖淫罪,被法院判处有期徒刑10年。2010年1月,冯美假释后接受社区矫正。
　　服刑期间弟弟遭遇车祸身亡,自己却不在身边的愧疚、长期与社会脱节的迷茫、用人单位介意前科不愿录用的失落……种种负面情绪让冯美饱受失眠困扰,甚至产生了轻生念头。
　　接手冯美后,吴秋华为她量身定制了一套“个性化”矫正方案,并进行了长达三年多的跟踪。
　　每月上门一次心理矫治,逐层剥离冯美内心的纠结。多次与冯美家人沟通协调,赢得家人信任。采用正向强化、合理宣泄、与弟弟告别仪式等方式,平复其心境,逐渐使冯美走出了痛苦。
　　在一次心理矫治中,冯美流露出对水果种植的兴趣。一句无意的话,吴秋华却记在了心里。
　　为帮冯美调研市场行情,联系土地承包,吴秋华花了许多心血,受了不少冷眼,但毫无怨言。
　　“你聪明伶俐肯吃苦,我相信你一定能干好!”在吴秋华的鼓励和帮助下,冯美把水果种植搞得风生水起,年收入达到十多万元,成为句容当地小有名气的水果种植大户。
　　如今,冯美还感恩社会,为困难社区服刑人员捐资捐物,成为“特殊的社区矫正志愿者”。
　 “吴秋华是我市探索社区服刑人员心理矫正之初引入的首批心理矫治志愿者。”镇江市司法局局长张宇轩介绍,近年来,她对社区服刑人员进行心理测试和分析评估,建立心理健康档案,采取有针对性矫正,效果明显,经她心理矫治的对象无一重新犯罪。
她是空巢孤老的贴心好儿女
“您是社会儿女吗？我们社区正在拆迁，有位老人一直不肯签协议。现在老人提出，只要社会儿女来，他就签，你们能不能来下。”一天晚上9点多钟，吴秋华接到这样的电话。她二话没说，立即骑上自行车，通知了另一位志愿者一起奔赴老人家里。
看到吴秋华到来，老人请吴秋华帮助把关协议，同时提出，他要将拆迁款捐出1.5万钱给社会儿女，如果吴秋华同意，他就签协议。吴秋华与社会儿女负责人电话联系后，同意老人的请求，同时悄悄告诉老人的监护人，社会儿女会将老人的捐款单独建帐，还是用于老人的生活及医疗。得到吴秋华认可后，老人立即在拆迁协议上签了字。“你们的魅力可真大”社区人员佩服地说。
吴秋华是镇江市社会儿女公益服务社监事会成员，项目督导，同时她也是社会儿女志愿服务团队的负责人之一。十年来，她始终战斗在第一线，在服务孤老过程中，志愿者们遇有解决不了的难题，第一个想到的就是吴秋华，吴秋华总是有求必应，无论白天黑夜，她都会在第一时间赶到现场。而每次只要吴秋华出现，再复杂的问题也会迎刃而解。100多位结对孤老，吴秋华家家都熟门熟路，因为她与老人熟悉，了解老人的心理，更能看清问题根源所在。“同理心、接纳、包容，这是走近老人的前提；一把钥匙开一把锁，必须充分了解老人的当下处境，老人的过往历史，才能有针对性的打开老人的心结；而遵循老人自决的原则，助人自助，是我们工作的出发点和落脚点。”正因为吴秋华有着系统社工理论的支撑及相关实务经验的依托，在面对服务对象的问题时，她能正确的梳理问题产生的原因，进而制定出合适的服务计划。吴秋华也因此成为孤老最信赖的“好儿女”。
她是贫困学童的知心好妈妈
2003年，吴秋华成为镇江最早的“社会妈妈”，多年来，她倾情奉献，资助外来务工人员子女、丹徒区、四川灾区等8名贫困学生完成小学至高中学业的费用。其实作为破产企业双职工，她的家庭收入非常有限。
除了经济上的帮助，她更是像妈妈一样关心着孩子们的成长，给予孩子情感上的关爱和支持。“社会妈妈”结对的板桥儿童中，有几个孩子三天两头和她联系，学习上、生活上遇到困惑，遇到开心不开心的事，有什么心里话，她是她们的首选。四川绵竹板桥的陈雪竹同学是另外一位“社会妈妈”资助的孩子，2008年，镇江“社会妈妈”赴四川板桥结对资助孩子，因工作关系，陈雪竹的社会妈妈没能去，陈雪竹找不到自己的社会妈妈哭了，吴秋华在现场看到这个情况，就一直关心她、抚慰她，从此之后，孩子一直和吴秋华妈妈保持着紧密联系，吴妈妈是她最愿意分享的人。一次镇江妇联工作人员在和陈雪竹通信的过程中，寄了一份《京江晚报》，上面刊登有镇江心理援助人员和四川伤员之间感人的故事，她看到了关于吴妈妈的报道，哭了，她说：看了报纸才知道吴妈妈每月只有一千多元的收入，还三番五次地给我和蒋玉雪（吴秋华资助的孩子）寄钱物、寄学习用品来，现在我除了一句谢谢，只有努力地学习才是最好的回报。她给吴秋华回信这样说。——她的情怀、她的无私、她的奉献，她的坚持，总是让所有接触她、了解她的人景仰！
她是企业职工最信赖的“吴书记”
吴秋华现任镇江市轻物化清算企业党支部书记、镇江市企业改革服务中心党支部书记，她曾是原镇江塑料四厂、辉煌集团的党总支副书记、工会主席。在企业工作期间，她心系广大职工，无论是企业经济效益高涨，还是企业最后破产清算，她作为一名基层单位的领导干部，始终把维护职工权益、关心群众的疾苦作为工作重心，特别是对于那些年老体弱的职工，她更是嘘寒问暖、关怀备至，经常利用业余时间上门走访，仅2004年—2009年企业破产清算期间，她走访、看望和慰问孤老、残疾、特困职工、离退休干部200多名，为维护稳定局面，切实解决分流职工的实际困难做了大量的基础性工作。一位离休干部曾这样说：“自从吴书记管了我们，我们就时刻感受到了她的爱，通过她更感受到了党组织的关心”。
不仅她所在的企业、所在的支部、她周围的人感受到了她的关爱，在她从事多年的破产清算，处置历史遗留问题的工作中，她积极运用社工方法理念，对来访职工用心倾听，努力在“听”的过程中积极同理，让来访者情绪得到宣泄，压力得到缓解，然后耐心疏导，理清问题形成的历史成因和诉求的关键点，积极链接资源，给予政策讲解和指导服务，同时多渠道寻求解决办法，有效化解了一个个突出矛盾和信访个案，有时为了解决一个职工的遗留问题往返于多个部门沟通协调，为维护改革大局的稳定倾心尽力。多年来为老企业职工解决了近千人次的档案查询，工龄接续、社保补缴、退休手续办理等涉及职工切身利益的遗留问题，不仅维护了职工权益，更使来访者认识到“人在情境中”的资源优势，学会自我增能，既解决了问题同时也能得到成长。“有职工遗留问题，去找吴书记”。多年来这些企业和社会中的一些原本同她无任何关系的人也深深感受到她的爱。
灾区伤员交口称赞的“吴大姐”
2008年“5、12”汶川大地震发生后，她的大爱之心、大爱之情更是展现无遗，大放异彩。一方面积极带头向灾区捐资捐物，另一方面凭借自己“心理咨询师”特长主动参加镇江市抗震救灾志愿者服务专项行动，利用业余时间每天为来镇治疗的四川伤员提供心理抚慰、生活护理等服务，时间达二个多月、累计131小时。她的这一行动受到了医院、伤员交口称赞、一致好评，为此被镇江市评为抗震救灾优秀志愿者。
尤为值得称道的是：对于所有给予过关爱的人，吴秋华同志在他们未摆脱困境之前始终不会停止对他们的关心。在汶川大地震一周年之机，时年已52岁的她不顾自己身患高血压、不宜爬山登高的医嘱，自费去四川，途径都江堰、彭州、北川、汶川、安县、理县、小金县等十多个县（市）、60个乡镇，行程1700多公里，翻过一座座雪山，回访慰问那些她曾经服务陪护过的伤员，包括一些藏、羌族伤员，跟进了解他们创伤心理的调适状态和社会功能的修复程度，给他们送去关爱，为他们回归常态化生活传递心理能量，从而建立积极自信的生活观。，二十多天的不辞辛劳，连续奔波，就连送她的出租车司机都讲：真正是为你的精神感动，否则，这么危险的山路，给多少钱我们也不干啊；返镇后，有的伤员还写信给她表达感谢，更表达了乐观面对未来生活的信心。而对于那些让她梦回牵绕的灾区及资助孩子，她也是在经济捐助的同时还经常性的给他们送文具和衣物，2009年9月她还联系到了一私企童装店老板捐赠一百多件新衣服，分类整理打包，赶在国庆节前寄给了四川汶川映秀镇、水磨镇及北川等灾区受伤的小伤员。2009年9月，她又作为“社会儿女”结对助养四川绵竹板桥孤寡老人2名，春节给老人写慰问信，得知一位老人去世，她寄去费用，委托板桥受助的学生蒋玉雪代表她表达心意，送老人最后一程，也让孩子接受了一次爱的教育。
在灾区回访期间，每到一处人们都亲切地叫吴秋华是爱心使者，但她却总是谦虚地说：我只是“大爱镇江”活动中的一员。我只是做了我应该做的。至今这些伤员还时常惦记着镇江的“吴大姐”，想和她说说悄悄话……
人间有多种爱，但惟有这种忘却自我，一心为他人的博大之爱才是永恒而时尚的。

罗芙蓉


她有一颗“公益心”
罗芙蓉，女，镇江仁爱社会工作事务中心副主任，中级社工师，二级心理咨询师，主要从事禁毒戒毒、矫正帮教、青少年事务等社会工作。在工作中，她秉持真诚的态度、强烈的责任感，以专业服务参与禁毒和法制宣传教育活动，引导被帮教青少年回归正途、融入社会。2015年至今，共帮教37名涉罪未成年人；到目前为止，26人获得不起诉宣告，在青少年犯罪预防等方面做出了一名社会工作者应有的贡献。
禁毒宣传教育的“领航人”
吸毒人员低龄化和毒品犯罪是社会问题,已经成为影响社会安定的一大乱源。罗芙蓉坚持“禁毒宣传人人有责”的禁毒工作理念，加大禁毒工作的宣传力度，强化青少年的拒毒、防毒意识，在形式多样的系列活动中加强对青少年的宣传教育，深受学生、家长及社会的好评，如定期举办禁毒知识讲座、黑板报、手抄报、征文和演讲比赛等活动，2006年指导的学生在镇江市禁毒小报设计中获得市一等奖。
她邀请法制副校长、禁毒干警到学校、社区上法制课及举行禁毒知识讲座，用鲜活的事例、实物模型向学生讲授什么是毒品、毒品对青少年的危害、如何远离白色危害。在家长会上，通过知识宣讲、问卷调查、发放宣传单等开展禁毒教育与宣传。
在“6·26”国际禁毒日、“禁毒宣传周”期间开展系列的主题活动，利用升旗仪式、广播站、团日课等多种形式开展“关爱生命、远离毒品”的宣讲活动和《禁毒法》的宣传。多年以来组织开展禁毒宣传活动和培训讲座20余场次，着力培养禁毒宣传的中坚力量——班级宣传员，实现禁毒宣传工作“以班为主”，并通过学生向家长发放各种禁毒宣传资料，使家长深刻认识到毒品对个人、家庭乃至整个社会的严重危害性，引导家长及学校周围群众自觉提升抵制毒品的侵蚀的意识，积极参与到禁毒宣传工作中来。
她接受江苏大学法学院团委的邀请，在大学生中开展“拒绝毒品  美好青春”的禁毒宣传教育，带领学生参加镇江市“禁毒教育健步走”活动，组建大学生禁毒教育志愿者队伍和禁毒教育讲师团，创新禁毒宣传教育的形式，如通过创作和表演禁毒小品、“以案说法”模拟法庭、辩论赛、演讲比赛和课题研究等形式把禁毒教育和大学生的法律专业结合起来，突出了大学生禁毒教育的专业性和实效性。
2017年暑假在市禁毒办的指导下，针对吸毒人群低龄化十分严峻的社会问题，组织社区吸毒人员的未成年子女，开展了“七彩夏日：拒绝毒品美好青春”为主题的“6·27”夏令营江苏大学校园行活动，50名社区儿童和10名大学生志愿者通过参观市禁毒教育基地、体验机器人实验室、观摩大学图书馆、参加《未成年涉毒案》的模拟审判、观看《心灵的创伤》表演和参与禁毒知识竞赛等活动，学习毒品知识和禁毒法制宣传内容，提高了禁毒法制意识和兴趣，增强了识毒、防毒、拒毒的意识和能力。
青少年吸毒问题成了一个社会共同关注的问题。留守儿童是我国青少年的主要组成部分，是青少年中最容易被毒品侵害的对象，而他们的父母外出务工，是波动人员，也易受毒品伤害。为提高留守儿童及其家长的毒品抗拒能力，对留守儿童开展禁毒宣传教育，是社会不容忽视的问题。2017年8月2日，罗芙蓉和市禁毒大队的干警来到镇江世业洲卫星村益起爱成长中心，采用实物、展板、视频、讲座、问答相结合的方式，生动形象地宣讲毒品知识，讲述了吸毒对身心健康的危害，特别介绍了新型毒品的种类、危害及预防知识，教育孩子们珍惜生命，远离毒品；并介绍当前禁毒形势及相关禁毒法律、法规，将禁毒教育内容同法制教育结合起来，加深孩子们对毒品危害性的认识，懂得吸毒的危害性、拒毒的重要性，倡导健康文明的生活方式；同时发放《全国毒品预防教育读本》等宣传资料，告诉人们禁毒的重要性，远离毒品的重大意义。
罗芙蓉也是镇江市看守所的帮教社工，在对女性在押人员的帮教工作中，遇到一名贩卖毒品的女犯罪嫌疑人朱某，她已经羁押一年多了，但表现消极，经常挑起事端，是干警口中的“刺头”，不过在和她的一次交谈时，她提到了她的儿子：只有10岁，不知道怎么跟他说自己的事；一年多没有见到他了，不知道他生活得怎么样了，很想他，希望得到帮助。为了更好地帮助她改造，经过和管教干警的沟通，决定从关心她的孩子入手，帮助她悔过自新。在看守所领导的支持和帮助下，罗芙蓉跟孩子的父亲取得联系，得知孩子也很思念母亲，经常询问“妈妈去哪里了”，不过家人不希望孩子受到母亲犯罪的影响，一直隐瞒，拒绝和她见面。面对家属的不配合，罗老师没有放弃，而是更加积极主动开展工作，利用自己的教师背景，为孩子进行学业指导，又从挽救一名贩毒人员的社会意义、家庭影响和个人发展等方面和家人进行交流和沟通，以情动人、以理服人，孩子的父亲最终同意提供孩子的近照，并让孩子写上对妈妈说的话。“母亲节”的那天，当朱某看到自己朝思暮想的儿子的照片，读着儿子写的话“妈妈，他们说你病了，在很远的地方治病，我不能去看你，我希望你赶快好起来，赶快回来看我，我想你”，泪流满面，泣不成声，她说：“这是我在看守所过得最感动的一天，在你的四次帮教中，我是有收获的，谢谢您！”从此，朱某积极悔罪，配合管教，进步很大。
胡玉留






助人自助宗旨的耕耘者、践行者
作为一个癌症患者、癌症康复者、癌症康复志愿者、癌症康复社会工作者，胡玉留用他的新的人生展现新的价值，在社团组织中，推行助人自助的社会工作宗旨，推动了镇江市肿瘤防治与康复协会更好地“为癌症患者服务、为癌症康复事业服务、为和谐社会建设服务”。
胡玉留现任镇江市肿瘤防治与康复协会常务副会长、秘书长，主持协会的日常工作。自2008年取得助理社会工作师后，深切地感受到社会组织需要用社会工作的理论指导社会团体的工作，用社会工作的方法规范社会组织的运作，多次组织协会志愿者团队和骨干学习社会工作的理论和知识，系统地在志愿者培训班上，进行对“助人自助”宗旨进行辨析，从“授人以鱼，不如授人以渔”的教育家，到“赠人玫瑰，手留余香”的赠予者，上升到使受助者“醒、悟”的推动人。结合协会工作，对个案、小组工作法进行专门辅导，有效地开展了“志愿者进病房”活动和“同病种癌友组织交流”活动的开展。协会坚持14年的“第一缕阳光行动”项目被江苏省民政厅公布为“2016年度江苏省社会组织十佳公益服务项目”。
    作为协会主要负责人同时又是社会工作者的双重身份，胡玉留深刻地认识到社会组织应该发挥的社会作用。社会组织应该是社会治理的一支重要力量，应该具有承接政府转移职能和购买服务的意识和能力。自2013年开始，协会开始了项目运作，胡玉留作为项目的负责人，充分运用了社会工作的知识，摸清需求，把握方向，精心策划，统筹运作，2013年协会《守护健康——癌症康复进社区》项目获省民政“江苏省社会组织社区公益服务创投大赛”顺利通过；2014年协会《同圆康复梦——携手癌症新患者前行》项目在“镇江市2014年社会组织公益创投活动”中脱颖而出；2015年，协会《与爱同行——社区癌症患者防复发防转移服务计划》项目在“2015年江苏省社区公益服务项目采购”招标中一举中标，列分包4的第一名；2016年，协会项目《爱的接力---癌症患者院外康复指导计划》参加了“镇江新区第二届社会组织公益创投活动”，现已结案。2017年，协会继续参加了镇江市公益创投项目活动，项目《浴火重生哎哟（谐音“癌友”）不怕》已被入选。胡玉留作为项目负责人，同时又是项目必配的社会工作师，项目倾注了他的大量心血。工作成绩必然带来回报，2016年12月28日，经镇江市财政局、市编办、市民政局的批准，镇江市肿瘤防治与康复协会列入镇江市首批具备承接政府转移职能和购买服务资质的社会组织，有效期为5年（2017年1月至2021年12月）。
作为一个社会工作者，胡玉留尊重和平等地对待他的服务对象。一次在例行的每月进肿瘤病房的志愿者工作中，肿瘤科主任跟他说，××床的病人情绪很不好，也不配合治疗，希望能帮做做工作。胡玉留走进病房时，这位病人在病床上瞥了一眼就掉转了头，明显地不愿答理。胡玉留仔细地观察他的神情和状态，很平和地说：“你现在是第三次化疗吧，人非常地难受，有点受不了了，想死的念头都有。”病人诧异地转过了脸，讲了一句“你怎么知道啊”，胡玉留告诉他，自己也是癌症患者，有同样的经历，是过来人。本来躺着的病人坐了起来，仔细地注视着胡玉留胸前的工作牌，胡玉留就和病友一起分析面前的路有几条，共同探讨走什么样的路能有出路。最后，病人要了胡玉留的电话要进一步联系。临走时，胡玉留说：“你比我幸运，我49岁得癌，你今年已经54岁了。细想想，你不是最不幸的人，也不是最倒霉的人，对不？！”这位病友不好意思地笑了，竖起了大姆指“向你学习”。
同样，作为镇江监狱在押人员帮教志愿者团队的负责人，胡玉留带领帮教志愿者，在对镇江监狱重刑犯的帮教工作中，以“你向往自由，我渴求康复”的平视眼光，以“重在当前走正路，不留后悔给未来”的积极态度，以“不是亲人，胜似亲人”的牵挂与关切，被镇江监狱推荐为省政法系统“十佳帮教志愿者团队”。
胡玉留自2008年获得了社会工作师资格后，一直置力于社会工作的理念在社会组织中的指导作用。2009年镇江市肿瘤防治与康复协会承办长三角地区癌症康复组织联席会议，作为会议的组织者，胡玉留主动地与南京大学社会学院接洽联系，得到了南大社会学院领导的大力支持，派了社会学院博士生导师到会对会议论文评阅，会议特别安排了专家对论文发言的现场点评，成为会议的一大亮点。今年，为了协会的持续发展，胡玉留又提出了“关于鼓励和支持协会会员积极报考社会工作师的意见”，经常务理事会通过，开始实施。
社会工作如何更好地指导社会团体的工作，胡玉留是一位辛勤的耕耘者、践行者。

钱宁






不忘初心，坚守社工梦想
钱宁，2000年开始从事青少年社会工作。为了成为一名专业、专职社会工作者，17年来，她放弃了原有的安逸工作和稳定收入，把一腔心血倾注于青少年公益事业上，现任镇江市关爱青少年校外活动实验中心副主任，2012年考取中级社工师职称，是镇江市第一位就职于社会组织的社工师。在工作中，她敢于担当，从不张扬，投身社工行业十余年，服务总时长超过30000小时，她：“还有很多需要学习的”。今年通过层层选拔，她成为镇江市首届骨干社工培训班学员。她所策划实施的各类青少年服务项目，收到了很好的实施效果，并取得了一定的成绩，2010年7月获全省城乡社区校外教育辅导站工作先进个人；2012年5月被为江苏省十佳少先队志愿辅导员；2015年12月被评为镇江市“优秀阅读推广人”；2013年、2014年、2015年分别获江苏省少先队教育科研论文一等奖；2017年3月被评为2016年度镇江市优秀青少年事务工作者。她用颗一真挚的心关爱着每一个孩子，她以百折不挠的毅力坚守这项事业，她将满腔的热情在这片公益事业热土上谱写着自己的人生篇章。
    一、致力于外来务工人员子女成长服务
2008年她通过实地走访小区里的库改房，发现多数是外来务工家庭居住，常常是一家四、五口挤在十几平米的房子，吃饭的桌子也是学习的桌子，没有台灯、没有字典、没有课书籍，更没有课外活动。2012年钱宁通过多次与宝塔路街道黄山社区协商，社区同意无偿提供一个名为“青少年健康成长港湾”活动场所，使用面积500平方米，用于开展青少年社区活动，外来娃们终于拥有了一个属于他们的“成长驿站”。起初很多外来务工人员不敢相信，还有一个为他们子女提供的学习场所，还有许多志愿者来帮助他们的孩子学习成长。“外来娃成长驿站”不仅是外来务工子女的一个放学后的停靠站，也是他们求知路上的加油站。在日常活动中，钱宁同志通过家庭教育指导沙龙、个案指导跟踪、社区志愿服务等活动方式，开展成长干预、指导、融合行动，帮助孩子们提升心理素养，了解和发挥自己的潜能，增强他们的归属感。在她的大力宣传口号下，越来越多的大学生志愿者加入为青少年服务的志愿团队。每天放学后，志愿者们按照值日表定时定量来“港湾”服务，而钱宁天天都坚持在“港湾”等候孩子们的到来，和志愿者们一起帮助解决学习上困难，她也因外来娃的父母下班迟常常要等到很晚才能回家，但她从没有怨言。假期里，针对这些孩子兴趣特长，开展各类丰富多彩课外实践活动，如手工制作、科普实验、外来娃合唱队、小记者采访、野外踏青、感恩教育等。她还给每个孩子建立成立档案，记录他们的点点滴滴， 和孩子们一起游戏，分享快乐，她是孩子们眼中最美的老师，心中最好的朋友。实施了五年的“外来娃成长驿站”公益项目于2015年“外来娃成长驿站”公益项目被评为江苏省十佳公益服务项目，
二、倾心青少年校外特色公益活动
在各级领导的指导帮助下，钱宁本着为青少年健康成长为目标，立足社区，实际出发,利用长假及双休日，设计、开展各类实践育人的青少年外公益活动，先后推出“礼仪微学堂”“小啄鸟文明行动”“彩虹乐园，相伴成长——黄山社区新市民儿童关爱成长”“我们益童成长吧”“小芽悦读吧”“环保小卫士”“彩绘生涯”——青少年职业体验营”等特色项目。这些活动都是根据青少年的身心发展特点，结合体验教育理念来设计的。暑期活动不仅受得到了学生和家长们的热烈欢迎，南京“零距离”、东方新时空、《镇江日报》、《京江晚报》、镇江城市资讯频道、民生频道等多家媒体也给予了大力宣传报道，多次收到了服务对象的感谢信、锦旗。
三、打造志愿者队伍建设
为了长期性、规范化开展青少年社会工作，在钱宁同志努力下，组建一支教育专家队伍，队伍中有市活动专家卢刚老师（现任江苏少儿研究会副会长、镇江市少先队名誉总辅导员），有来自全市各中小学的8名退休教师和15名在职教师，以及3名专业的青少年事务工作者。还分别与南京师范大学中北学院、江苏科技大学、江苏大学等高校签订共建协议，成立了不同类型的大学生志愿者队伍，钱宁用自身榜样的力量感召着这一代大学生，使他们有着强烈的帮助他人的社会责任感，每月走进高校推广“公益种子”项目，目前大学生参加公益活动已超过15000多人次，从不定期的志愿服务变为长期、定期的志愿服务。
自2012年-至今，她已为镇江市关爱青少年校外活动实验中心撰写并申报成功的省、市级项目有18个，今年她撰写的“优势视角下的特殊儿童融合增能试点项目”为中心获得2017年获得中央财政支持社会组织参与社会服务项目。中心先后被评为江苏省示范性社会组织、江苏省城乡社区示范辅导站称号、江苏省青少年自护教育基地，市优秀社会组织，4A级社会组织，获江苏省城乡社区校外教育辅导站视频案例一等奖等荣誉。
社会工作一路艰辛与坎坷，从没有让她放弃成为“最美”社工的梦想，她说：“社工最重要的就是信念，每一次看到孩子们的改变就是我继续前进的动力”。因为信念，十年如一日，钱宁同志在青少年社会工作事业上倾洒着自己的心血和汗水，她用富于创造性的工作和符合时代特色的活动，使青少年公益事业更具活力。

郭爱丽






身献社区修己身 常为实事乐民心
郭爱丽，女，汉族，1978年12月出生，2003年8月进入社区工作，现任句容市义台街社区党支部书记。自担任社区党支部书记以来，该同志爱岗敬业，忠于职守，带领社区全体干群牢固树立科学发展意识，按照“稳中求进、好中求快”的工作导向，把社区建设作为实践“三个代表”重要思想的切入点，以“全心全意为人民服务”为根本宗旨。关注社区建设、关注居民群众日常生活息息相关的事。今年以来，社区先后被评为“江苏省和谐社区”、“江苏省科技示范社区”、镇江市“创先争优社区先进基层党组织”、“市文明社区”、“市绿色社区”、“市级民主法治社区”“市人口和计划生育工作示范社区”等称号！
一、认真学习，不断提高自身修养和职业道德
学习是增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。一方面，她能持续加强理论学习，不断提高自己的理论修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。自觉加强党性锻炼，时刻做到自重、自省、自警、自励；另一方面，能从自身工作的实际需要出发，努力钻研相关业务知识，加快知识更新，优化知识结构，努力提高自身综合素质，适应工作的需要，跟上群众的要求。
二、抓班子，带队伍，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用
作为一名基层社区书记，自身的良好素质和职业道德是做好社区工作的基础，但更加重要的是如何培养社区干部，构建一支以社区党组织为核心，以社区工作者为主体，社区志愿者共同参与的功能健全、运转有序、服务居民的社区管理队伍。因此，在工作中，该同志能十分注重强化班子自身建设，提出了建设“五个好”的工作目标，即：建设一个好的支部班子；带出一支好的党员队伍和社区服务志愿者队伍；健全一套好的工作制度；探索一个好的工作机制；创建一个好的社区环境。并采取有效措施组织实施，取得了良好效果。
在她的带动下，社区建立了班子成员联系社区群众的工作制度，以书记为领导的班子成员经常深入社区了解民意，切实帮助群众解决实际问题，将科学发展观思想落到实处，社区党支部以服务群众为出发点和落脚点，建立各种形式的党员服务组织，全方位、多岗位开展为群众生活服务活动。在广大党员中开展了“五个一”活动，即：当好一名联络员，带好一片居民院、楼，帮扶一家困难户，献一计之长，作一份奉献。这些活动的开展，调动和激发了社区党员的积极性，进一步密切了党群关系，充分发挥了党员在社区中的先锋模范作用。
三、身怀爱民之心，倾情为民服务，扎实推进社区各项事业全面发展
一是深入开展为民办实事工作。听民声、访民情、解民优、暖民心。在任职社区党支部书记的7年中，她能坚持深入群众家中开展走访活动，构建起了“听百姓说事、与百姓交心、为百姓解忧”的走访机制。做到了社情民意与社区建设、社区服务的有效对接，充分发挥了社区居委会的桥梁纽带作用，为抓好全面工作打下了良好的基础。社区内凌家园小区是个80年代的老小区，由于长期没有门卫，治安混乱，小商小贩及外地车辆随便进出，秩序混乱，变成了停车场，给小区带来了安全隐患。经过她多次与上级相关部门沟通协商后，本着“合作互助得双羸、为民助民办实事”的宗旨，找到了最佳解决方案。对小区内的车辆进行了规范化的管理，还居民一个舒适、安全的居住环境。社区商业局宿舍楼内住着一位高龄老人刘长秀，她是孤寡老人并患有一级盲残，行动很是不便。今年3月以来她家自来水水管破裂后一直没人帮其解决，严重影响了她的日常生活。该同志在走访中了解这一情况后多次与自来水公司协调，最后由社区出资为其修好了管道，解决了她的生活困难。
为了更好地关爱弱势群体，她和社区工作人员一道在城市社区创建了首个社区“慈善工作站”，组织发动社区内的爱心企业、商家、个人等向弱势群体捐款捐物，然后将物品和资金全部用于慰问辖区内的困难学生和长期卧病在床的困难老党员、孤寡老人，构建了爱心帮扶的长效机制。
二是不断加强社区阵地建设。用最大的空间服务居民，把最小的场所用于办公，这是社区“以人为本、服务居民”的优良传统。在社区办公场所非常紧缺的情况下，她能带领社区一班人立足自身、多方筹资，寻求多方支持，高起点、高标准的建成了句容市首家市民阅读中心。占地面积300平方米，内设有：市民学校、图书阅览室（藏书近5000册）、电子阅览室（配备30余台崭新的电脑），同时在电脑里设置、下载了各类阅读及教育课件，让社区居民及孩子们能够健康文明上网，开心主动学习。这是一个集电子阅览室、图书室、期刊室和会议室于一体的多功能市民活动中心，社区坚持公益性和服务性，自2011年11月22日起正式面向居民免费开放以来，受到了广大居民的一致好评。
三是积极拓展人文精神创建。作为新时代的社工，我们服务的对象主要是城市居民，为更好地创建和谐社区，加强社区青少年精神文明建设，以社区为依托，以全市青少年为对象，带领社区大学生社工利用市民阅读中心的资源优势成立开设了兼托管性质的辅导班，成立了“社区第三课堂”。这一举措既解决了当今社会，家长由于工作时间的限制而不能很好的照顾到小孩子的普遍现象，又有效地帮助了学生培养良好的学习习惯、确保作业正确率、拓宽知识面。义台街社区是个老城区，老年人及高血压居民较多，为更好地帮助他们提高高血压自我管理的技能和信心，更有效地控制血压，该同志在13个城市社区中率先成立了“健康之家-高血压居民自我管理小组”。每个星期五上午定期为居民义务测量血压，为每一个高血压患者建立健康档案，并力争将这项为民服务的实质性工作做好、做久。
情系社区，情系居民，上为政府分忧，下为百姓解难，让党放心，让群众满意，是郭爱丽同志的人生奋斗目标和永远追求。她以自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情，奉献于社区，服务于居民，充分展示新时期社工的精神风貌，在带领广大干部、群众创造幸福生活、和谐社区的进程中，时刻体现着一名共产党员的先进性。
泰州（9人）

朱美芳




用小事诠释大爱 用真心换取民意
朱美芳，女，1973年9月出生，泰州海陵人，中共党员，本科学历，社会工作师中（中级）职称。现任泰州市海陵区城西街道闸南社区党委书记、居委会主任，海陵区第十二次党代表、海陵区妇联第十五届执委委员。曾获得泰州市红旗手标兵、泰州市优秀社区工作者、泰州市全民科学素质工作先进个人、泰州市最美双拥人物、我最喜爱的共产党员等荣誉称号。
社区是一条航向幸福的船，人心是齐心协力的桨，如何把服务群众将船桨划好，把闸南社区的幸福之船停泊在温馨港湾？归根结底要看为群众服务的心意真不真，为群众办事的效果好不好。为了把社区这艘船开好开稳，朱美芳同志履职担责，尽心当起了社区划桨人。
认真履行职责，用心为民办实事好事
闸南社区辖区地域分散，人员构成复杂，有后街背巷，有无物管小区，有涉农小组。党建、民政、综治、计生、宣教等各个条块的工作紧张繁重。作为党委书记、居委会主任，朱美芳事无巨细、件件放在心头。闸南社区供电新苑是个老小区，老人占了大多数，如果老人想动动身子骨、健健身，只能聚集在小区主干道上，不方便，不安全。朱美芳在走访中，得知此事，就一直想为居民开辟一处活动场所。同时，居民还反映小区东北角有一块杂草丛生、垃圾成片的荒地，蚊虫苍蝇漫天多，到了夏天，恶心的气味让附近的住户苦不堪言。朱美芳寻思，不如把荒地改造成活动广场，一举两得。说干就干，她积极联系区住建部门，将荒地全部浇筑成水泥地，还搭建了一个舞台，建成了一个近1000平方米的社区活动广场。小区居民连声称赞道，说社区为群众做了件大好事。
通过这件事，朱美芳深刻认识到，居民的需求还有很多。为了能尽可能多地帮助居民解决难题。她创新设立“民情信息收集站”，深入开展大走访大落实，不断征求群众的意见建议，千方百计帮助解决落实。近年来，她先后为海舟公寓、船厂宿舍安装了楼道灯，解决了夜间照明的问题；为海舟公寓增设了1700平方米的停车位，解决了停车难的问题；为两个居民小区增设了3处集中晾衣区，解决了低层住户晾晒难的问题；解决了群众反映比较强烈江洲北路164号3号楼锈损扶手更换；车站西巷129、131号老楼房整修维护、更换了海舟公寓防盗门等问题。今年，朱美芳根据走访反馈的意见建议，为供电新苑整修绿化路牙、更新健身器材、新增路灯、整修防盗门、更换楼道灯、升级双拥大舞台、更换栅栏、修葺车站西巷，切实将民情民意落实到实处。
用“真诚心”服务群众事，用“婆婆嘴”温暖群众心，这是朱美芳为人处事的工作原则。而今，这也成为闸南社区所有社区工作人员的行为准则。
坚持创新突破，拓展为民特色服务路径
朱美芳同志在工作中，不仅仅满足于求稳，还注重根据社区具体工作情况，力求管理与服务实现不断创新、创优，她还积极挖掘利用社区资源，打造了“科普大学”，课堂效果颇好，受到了上级领导和居民的广泛好评，省科协领导多次来泰参观，并在全市进行推广；针对青少年开展的“启航科技实训中心”也获得了市、区公益创投项目的好成绩。
在社区双拥服务工作上她还不断创新，与驻区单位消防大队构建了互助共建，打造了军地融合的“双拥幸福港”服务品牌，建设了双拥大舞台、双拥幸福林、双拥长廊等硬件服务设施，为优抚对象提供了爱心结对、困难帮扶、军民联谊、文化关爱等服务服务项目，在这里，军民不是一家人，胜似一家人。她牵线搭桥，组织社区7位现役军人“兵妈妈”与驻区部队14位官兵结对。官兵们常到“兵妈妈”家中坐坐，谈谈部队生活，下厨为“兵妈妈”做一顿可口饭菜，替远方服役的兄弟尽一尽孝道。“兵妈妈”嘘寒问暖、唠唠叨叨让官兵们深感家的温馨。这项服务项目实施以来获得了“海陵区优秀服务品牌”称号；服务对象消防大队反哺社区，成立了“橙色卫士”消防安全服务队，通过一个体验基地、四大课堂、六个安全应急点，为社区构筑了消防服务网络体系，提供消防安全服务。
朱美芳同志策划实施的系列特色品牌，不但为社区居民群众开辟了新的服务项目，提高了群众满意度。还打响了闸南社区的知名度，她就像一个巧厨娘一样，多方“找米下锅”，炒出了色香味俱全的特色大餐。
加强队伍建设，带出班子集体战斗力
“一人红、红一点，大家红、红一片”，作为社区班子带头人，不仅是个人出成绩，更重要的是让集体出战斗力，才能真正服务好群众，真正把社区的发展力量发挥到极致。针对当前社区成员呈现年轻化趋势，朱美芳同志就像一个家长一样，带班子、带队伍，手把手传授社区工作经验，她将每个星期一定为社区工作例会，注重帮带年轻的社区工作者。会上通过具体事例对如何统筹工作、调解矛盾、安抚居民、活动策划等重点专业工作，倾囊相授，毫不保留，不断提升年轻同志的业务能力，社区工作者都获得了社区工作师（初级）的专业职称。朱美芳在自觉做好业务导师的同时，还注重社区队伍的精神强化、心灵引导。社区工作压力大、任务重，有时面对居民的误解、上级的检查，年轻的社区工作者们情绪难以纾解，工作热情受到影响，朱美芳特别注重及时化解，让他们以积极的心态、用适当的方法来面对工作中遇到的问题。去年冬天，社区多方争取为海舟公寓开辟停车位，部分居民对工程方案不是很理解，集齐众人到居委会要求改变方案，居民情绪、言语激动，社区的年轻工作者较为被动，手足无措，朱美芳同志用专业的矛盾调处技巧、请专业工程队的将众人说服，居民们对停车位的科学设置表示了满意。事后，朱美芳与社区工作者进行了交谈，不但从工作技巧的角度进行了点拨，更从工作情绪的收控、看待问题的立场角度进行了剖析。在朱美芳同志的带领下，社区工作者整体工作能力、政治素养、作风建设得到了质的提高，闸南社区近年来的各项工作均取得了较好的成绩，社区成员就像一家人一样，氛围和谐，工作得力。
社区党员居民经常说，朱美芳是个女同志，肩不宽，但她扛起了闸南这份沉甸甸的责任，不简单。她用女同志的心细如尘，用社会工作者的初心，不断负重前进，义无反顾、全心全意，诠释着作为一家之长的职责担当。

刘艳霞







立足社区“小舞台” 演好为民“大角色”
时光荏苒，从2007年9月走上社工岗位，转眼之间十个年头已经过去了。十年来，刘艳霞持之以恒地把做好社区工作当作事业追求，在倾情服务居民群众中不断实现新的人生价值。尤其是2013年6月当选东街社区党总支书记后，她始终把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准,在本职岗位上积极为居民群众解难事、办好事、做好事。
“社区干部要有民有所呼，我有所应的责任心，对群众反映的每一件难事，都要倾注一腔热情，全力以赴办好。”
2015年9月，东街社区管辖的京都花园小区物业公司突然撤出，造成电梯停运、供水中断，小区陷入了空前的混乱状态，刘艳霞第一时间赶到现场，面对群情激动的居民，她沉着冷静，首先安抚群众情绪，邀请居民代表到社区商议解决方案，动员开发商到场协助解决问题，然后挨家挨户上门做工作，晓之以理，动之以情。由于及时介入，措施有力，一触即发的群体矛盾得到有效控制，事后又多方奔走，寻找各方资源帮助解决遗留问题，同时组织小区成立了业主委员会，引导小区业主自治，最终让京都花园小区得以正常运转，呈现新的面貌。
社区就是一个小社会，类似这样的矛盾和问题，经常会重复上演，有时会在一天之内一件接着一件地发生。刘艳霞说：“每当此时，我想到最多的不是回避和推卸，而是如何让问题尽管解决，让老百姓安居乐业。”
辖区黄金家园小区沿河栏杆年久失修，栏杆边就是小区唯一的沿河停车位，此处时有车主不慎发生险情。2016年5月，借助文明城市创建契机，她利用自己人大代表的身份为此事奔走呼吁，并与河道、住建、房管等多家单位反复沟通协商，经过不懈努力，终于争取到市房管局小区微整治项目资金进行维修，如今原已老旧的不锈钢栏杆前加固了一道汉白玉栏杆，地面上又加装了汽车防撞护栏，彻底排除了安全隐患。
看到群众满意的笑脸，刘艳霞打内心感到欣慰，可谁知道这背后付出了多少汗水。有些矛盾化解难度之大超出了想像，可她硬是凭着一股拼劲和韧劲将死结解开。
2017年辖区怡景花园小区的一条主干道由于开发遗留问题，当初只简单浇了一层混凝土未能完工，路面坑洼破损，睛天一身灰，雨天一身水，小区居民反映强烈。但几次好不容易争取到的改造机会都因居民意见分歧而未能正常实施。面对多年来无法解决的修路难问题，她另辟蹊径，引导居民自治，主动协助业委会组织骨干人员商量解决问题的办法，带头走进业主家中，广泛征求意见、形成改造方案、跟踪落实施工进度，及时化解过程性矛盾，最终让这条六年未修成的小区道路圆满得到解决。
小区的路修好了、危险的河岸护栏加固了、停车位增加了……据不完全统计，刘艳霞在东街社区任职的4年多时间，累计为社区居民办实事30多件。一件件实事的办成，倾注了她的一腔热情，更是让老百姓感受到了一个真心为百姓服务，处处为群众着想的社区领头人。
“社区干部要有扶贫济困，救弱助残的菩萨心，对辖区内的每一户困难家庭，都要主动关心，送去党的温暖。”
一直以来，关心弱势群体是社区也是她的工作的重点。平时她经常入户走访，了解民情，倾听民意，关注民生。一次走访中，她了解到社区一新进居民，四十不到，因脊椎突发疾病导致全身瘫痪，家中的顶梁柱突然倒下让这个家庭陷入困境，得知情况后，她立即向相关部门反映，寻求社会各界的关心和帮助，为他们送去了慰问品慰问金，得知他治疗途中回家过生日，她悄悄地订了蛋糕为他庆生。同时为解决他家庭的实际困难，为他及时办理了残疾证，申请重残救助，办理了残疾人生活护理两项补贴，给这个家庭送去关爱，让他们重燃了生活的信心和勇气。
“居民的事再小也是大事，居民的事再难也要想尽一切办法来解决，居民的事再苦再累我们也要干好”，刘艳霞是这么说的，更是这样做的。
离休老党员徐奶奶是个老革命，她主动上门送学习资料，陪她学时政，足不出户也能知天下事；空巢老人刁奶奶，老伴过世，精神抑郁，她经常上门陪她谈心聊天、化解独居的孤独感；黄金家园张家父女因家庭琐事，矛盾激化，她耐心疏导、多方调解，经过2个多月努力，终于缓和父女关系，重拾家庭温暖；怡景花园某两户楼上下邻居，因漏水和下水道气味等问题，双方矛盾不断，她分头做工作，最终达成共识，双方握手言和……
细细数来，刘艳霞近年来为困难群众排忧解难少说也有一百多次，这一件件、一桩桩，凝聚着一名共产党员对居民群众的深情厚意，也演绎着一名社区干部真情为民的美丽情怀。
“社区干部要有干就干好，善作善成的事业心，对职责范围内的每一项工作，都要精雕细刻，做出特色品牌。”
今年已经48岁的刘艳霞离退休的年龄越来越近了，看到她早出晚归忙碌的身影，丈夫邵波有些于心不忍，累次劝她工作过得去就行了，熬两年退休回家。面对丈夫的善意关怀她总是不屑一顾，“得过且过不是我的个性，善始善终才是我的追求。”刘艳霞用这样的话回答丈夫，也告诫自己。同事们都知道刘艳霞爱动脑、有方法、点子多，是一个工作上特别追求完美的人，再简单的事情到了她这里都能做出别具一格的新意，有些工作还在全区有影响、有地位。
东街社区辖区居民生活条件普遍较好，但由于都是新建的商品房小区，邻里之间交往不多。为了让生疏的居民关系更加亲近和融洽，作为社区党组织书记的她勤于思考、不断创新，在社区建设中创新工作思路，围绕“乐居、乐身、乐学、乐助、乐心”的“五乐”文化，积极打造“乐之家”服务品牌，吸引居民走出家门，融入社区，参与到社区建设和活动中。她鼓励居民在自家阳台、小院、房前屋后栽花种草，美化小区环境；探索黄金家园、怡景花园小区“业主自治”模式，引导居民自我教育、自我管理，共建美好和谐新家园。她挖掘文艺达人，牵头组建社区太极拳、健身舞蹈、乒乓球等文体骨干队伍，通过“红歌大家唱”、“趣味运动会”等丰富多彩的社区文体活动，引导和带动居民积极参与，在强身健体的同时增进邻里感情。她通过读书、讲座等形式普及提升居民科学文化知识，组织开展“我们的节日”活动，传承春节、端午、中秋等传统民俗文化。她引导发挥“其同大姐帮您忙”志愿服务品牌，带动党员群众积极参与志愿服务，通过开展“品味百家宴”、“和谐树下许心愿”等邻里活动，传递邻里和谐、亲如一家的社区情，让“乐之家”真正成为全体居民传播快乐的心灵家园。
她所打造的“乐之家”服务品牌，使温馨和谐的“乐居”环境、活力多彩的“乐身”队伍、探索求知的“乐学”氛围、奉献他人的“乐助”精神、健康向上的“乐心”情怀成为社区建设一抹亮丽的风景。
十年的社区工作，她用勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地的精神和吃苦耐劳，爱岗敬业，务实高效的作风，以一片爱心、耐心和真心，全心全意为社区群众服务，得到了群众的认可和好评。一份耕耘，一份收获，不懈努力结出累累硕果，东街社区先后被评为“国家地震示范社区”、“江苏省节能减排示范社区”、“江苏省充分就业社区”、“江苏省科普示范社区”、“江苏省侨务示范社区”、“泰州市文明社区”、“泰州市巾帼文明示范岗”和“海陵区示范社区”，刘艳霞本人也接连获得泰州市“巾帼建功”标兵、海陵区优秀党务工作者等荣誉。


刘菲




放飞理想，成就自我
刘菲，男，中级社会工作师、二级心理咨询师，1985年11月出生于泰州高港，于2008年7月毕业于全国重点（211工程、985平台、111计划）、教育部直属院校江南大学社会工作专业，获法学学士学位，2017年9月考入天主教辅仁大学继续攻读社会工作硕士学位。现担任泰州市乐助社会工作事务所（以下简称乐助社工）总干事，兼任泰州市同心社工服务中心（以下简称同心社工）、泰州市温心驿站（以下简称温心驿站）、泰州医药高新区乐助公益发展中心（以下简称乐助公益）等机构负责人及专业督导；同时任泰州市明珍社会工作事务所、泰州医药高新区公益先锋社工事务所、泰州市姜堰社会组织服务中心等机构理事。
在泰州工作期间，他积极为本地社会组织提供督导、培训服务，协助其申报省及中央各类专业社工服务项目，推动本地社会工作事业发展，以促使更多百姓受益。近三年，主持实施中央级社工服务项目三项（中央财政支持社会组织参与社会服务项目、团中央青少年禁毒防艾宣传教育项目、国务院第二次全国地名普查领导小组办公室“公益性地名活动”项目），省级社工服务项目五项，本市各类项目数十项；2016年累计服务社会组织151家（不含讲座类），直接服务家庭116户，通过组织实施项目服务数万人次（主要包括同心社工11375人次、乐助社工9836人次、温心驿站12373人次等），通过第三方监管等形式间接服务数十万人次（主要包括泰州市公益创投、微创投、姜堰区公益创投等）；在项目管理实践过程中，积极思考和探索，所著论文在中国社会救助研讨会、中国社工教育协会苏皖片区年会等学术会议上获得专家认可。
同时他一直保持着一颗不断学习的心：2012.7-2013.8，参加心理咨询师远程培训（二级），并于2014年7月考取国家心理咨询师二级证书；2014.6.22-2014.6.27，参加人力资源和社会保障部和民政部共同举办的“2014年全国社会工作师更新高级研修班”高级研修学习，并通过考核；2015.12.16入选泰州市“百名优秀社工人才培养工程”；2016.12.19-2016.12.21参加江苏省青少年事务社会工作人才培训班；2017.9.10进入天主教辅仁大学攻读社会工作硕士学位，进一步学习社工知识，做好社工事业。
经过机构同仁不断努力，于2016年1月，温心驿站获评4A级社会组织；2017年1月，乐助社工、同心社工获评4A级社会组织，温心驿站获评江苏省示范性社会组织。伴随着机构成长，他也有幸于2015年9月，获聘辅仁大学社会工作系实习机构督导；2015年12月，获评“泰州市首批优秀社会工作人才”；2016年7月，在盐城风雹灾害的灾后心理救助活动中表现优异，获省民政厅表彰；2016年10月获选泰州市“十佳公益之星”提名奖；2017 年7月15-16日，参加第五届中国社会救助研讨会，《困境儿童及其救助问题研究》一文入选会议论文集；2017年9月24日，参加中国社会工作教育协会苏皖片区第九届年会，《农村留守儿童监护现状与社工介入研究》一文入选会议论文集。
综上他毕业后一直从事社工相关工作，中间虽有些许挫折，却从未放弃理想，并殷切期望在社会工作的道路上越走越好，越走越远。

许灯梅


十年坚守平凡岗位
许灯梅，现任泰州市海陵区城东街道春晖社区党总支书记、居委会主任，海陵区第十五、十六届人大代表。自2007考入社区，她已在这平凡的岗位上工作了10年。从参加社区工作的第一天起，她就坚持“真心、热心、关心和用心”服务社区的千家万户，为居民解决实际困难，社区每一条道路她走过，每一个楼道她爬过，每一户社区家庭都留下她的足迹。人生最黄金的十年，让她在社区工作中体现了人生不平凡的价值，得到了居民的一致赞誉和认可。
真心扎根群众，深情投入社区
为了更好地服务社区居民，她不断地为自己充电加油，购买一些社工书籍补充新的知识，同时认真学习党的各项最新方针理论政策，第一时间掌握各项惠民利民信息，将自己的所学运用到平时的工作中。居民张大娘和媳妇闹别扭找到了她，学到的法律知识在调解中派上了用场；李大爷不会上网求助她，她不厌其烦，一遍又一遍辅导；小王家狗丢了，她也牺牲休息时间，帮着到处寻找……大爷大娘都说这书记比自己的姑娘还好。2008年，她考取了全国首批社会工作师中级职称，掌握了更多为居民服务的新本领，结合平时工作编写了多篇社工案例，真正将知识转化成了为居民群众服务的招数。
热心志愿服务，引来万紫千红
社区的工作非常繁忙，除了日常工作，还有文明城市创建、信访维稳、房屋征收、防违控违、安全、招商等中心重点工作，工作压力也比大家想象中的大，但她始终保持着良好的精神状态，把社区居民对她的厚望化作工作动力，满腔热情地投入各项工作。春晖社区的志愿服务活动在她的带领和组织下，开展得红红火火，受到感染的热心居民纷纷加入，志愿队伍不断壮大，现已达到队员892名。2011年她与泰州师专红十字会共同策划实施的“博爱青春，情系空巢老人”服务活动，被省红十字会评为“优秀社工服务项目”。2013年她主持策划的“阳光来吧”青少年心理健康服务项目入围泰州市首批公益创投项目，该项目通过开展心理知识宣传、讲座、心理咨询和疏导、测评、游戏训练等服务，引导和帮助青少年消除心理障碍。5年来“阳光来吧”服务品牌先后获得“江苏省优秀社区志愿服务项目”、泰州市党员先锋岗、“泰苏馨”妇女儿童公益创意大赛三等奖、海陵区优秀社区服务品牌等荣誉。在她的组织下，红烛义教、青仔公益暑托班、网吧义务监督、青少年维权服务、文明礼仪宣传、安全自护教育等多项志愿服务活动，受到了广大居民的热捧。
关心弱势群体，真诚为民服务
社区的一些弱势群体，在她看来，就是自己的亲人，时刻牵挂着，一个也放不下。一有时间，她就会在小区里到处走走，随身还带着一个本子，随时记录居民反映的各种情况，2012年12月10日吴奶奶反映教工三村没有楼道灯，前一天晚上王奶奶不小心摔倒了；2013年5月9日朱爹反映这段时间下雨春晖苑小区门口积水严重；2014年7月3日老颜反映试采篮球场地面破损严重，文体队员没有活动场地......社区有多少贫困户，多少残疾人，多少低保户，多少失独家庭，每一个数据都清楚地印在她的脑海里。逢年过节，她总是在低保户和特困残疾人的家中，嘘寒问暖，帮助他们解决一些困难。十年来，累计收集了居民诉求1万多条，民情日记记载了厚厚10本。为独居老人徐文英打扫卫生、读报陪聊、陪护就医、临终关怀；帮助尿毒症患者周和林申请低保、大病救助、联系爱心企业长期帮扶、为其女儿课业辅导；为忧郁症女孩小娟心理辅导，走出困境；帮助残疾人谈子玲康复训练、申请经济适用房、帮扶救济；帮助外来务工人员李玉琴孙女入园……她做过类似的事情不计其数。
用心为民解难，关注百姓疾苦
“社区工作像‘箩筐’，什么问题都往里装”，可见社区工作的复杂程度。社区是民情民意的“窗口”，群众有什么困难，思想有什么疙瘩，对什么满意，对什么不满意，有什么矛盾，都会在社区显现出来。
春晖辖区几个小区都是无物管的老小区，几年前环境脏乱差、难管理，居民意见很大。许灯梅带头组织民工和志愿者到小区内清理扒翻种植、乱堆乱放和“牛皮癣”，进行环境卫生整治。自2012年当选人大代表以后，她又积极建言献策，通过人大建议上争资金，为老小区基础设施进行改造。先后整治了教工三村、春晖苑、试采大院3个老小区，累计拓宽了硬质路面3000多平方米，增加停车位600个，安装楼道灯540盏，补植绿化1000多平方米，修补破损路面1600平方米，疏通了化粪池……老小区的面貌焕然一新。小区整治结束后，她又积极帮助春晖苑和教工三村业委会成功换届，选好班子，定好制度，指导业委会依法开展物业自治服务，春晖苑从2015年5月开始收缴物业费，每户300元，经过宣传发动、耐心说服、催缴公示等方式，物业费100%收齐。为了实现小区的长效管理，她充分调动广大业主的能动性，落实了志愿者轮流免费值班制度。几年来，她尽已所能，为社区居民解决了不少难题：教工三村健身广场更换器材和铺设塑胶地面、增添微型消防车；春晖苑路灯和排水系统改造，安装门禁系统；中江花苑低洼地改造，管道煤气安装；试采大院破损地面维修、消防通道整治；红光旱厕改造；打造社区未成年人活动中心、改造社区办公用房等等。
多年来，她的付出获得了居民的认可，得到了上级部门的认可：2011年9月被省统计局评为第六次全国人口普查先进个人、2013年12月被泰州市红十字会和市志愿者协会被为优秀红十字志愿者、2015年被评为泰州市百名优秀社工人才、2016年8月被评为海陵区首届十佳“最美社工”、2012-2017年连续六年被评为城东街道优秀共产党员。
荣誉面前，她依旧不忘初心，砥砺前行：奉献爱心、服务社会、帮助他人、完善自我。


陈双红

社区工作的开拓者
陈双红，女，现年33岁，本科学历，社会工作师。现任泰兴市黄桥镇米巷社区党支部书记。近年来，她时刻牢记党和群众的重托，尽心尽责履行自己的职能，为社区各项事业的发展做出了积极的贡献。
发挥支部作用，创新支部工作
米巷社区地处黄桥老镇区中心，辖区内古巷纵横，明清建筑连绵成片，每年来此参观的游客络绎不绝，是黄桥古镇对外展示的窗口。辖区面积广阔，东临口巷社区，西至十桥中路，南起珠巷，北到东岳路，面积近1平方公里。社区设有19个行政小组，共有住户1938户，居民6358人。
陈双红深知，社区各项工作的开展离不开支部战斗堡垒作用的发挥。她坚持支部领导地位，全力做好各项党务工作，最大限度地发挥好支部的战斗堡垒作用。支部依托红色旅游，创建了“传承红色基因，建设和谐社区”品牌。支部全年共开展党员干部现代远程教育活动13次，其中专题培训周4次。今年，社区党支部在开展“两学一做”和远程教育活动方面表现突出，被泰州组织部表彰为党员干部现代远程教育示范基地。建立了党员服务站，根据党员干部和党员志愿者自身的特长开展项目服务，并对服务效果进行星级评定，旨在提升党员干部的荣誉感和价值感。泰州市长史立军、泰兴市委张育林书记对社区建设与支部活动给予了高度赞扬。
尽心尽力履职，开展社区创建
陈双红以维护稳定为抓手，创建“六无”社区。为保证将各类矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，她走街串巷进行矛盾集中排查，对涉军、涉诉、涉访的老上访户进行了“定期”回访，及时了解他们的想法和诉求，在重大节日和敏感时期准确掌握他们的动态。对生活困难的人员家庭给予政策内的照顾和帮助。对于新出现的矛盾和问题，总是第一时间介入，坚持协商解决，确保所有矛盾化解在社区。一年来调解大小矛盾35起，矛盾调解满意率达100%。
以警钟长鸣为警醒，创建“平安”社区。她始终把安全生产工作摆在突出位置。2017年共参加大小检查13次，其中重大检查5次，包括一次消防安全隐患专项检查。每次检查，对存在安全隐患的单位，都据实责令立即整改和限期整改，累计共下达整改书15份，整改效果有所好转。今年，组织社区居民参加了由公安分局、消防中队牵头实施的景区消防演练。为社区中心户长下发了灭火器等消防器材，并现场开展了灭火教学。
以精神文明为引导，创建“和谐”社区。社区筹建了居民户外健身广场，购置了室外健身器材，为广大居民健身锻炼提供了很大的便利。陈双红组织居民参与棋牌类比赛2场，收看“道德讲堂”节目2期；带领部分居民参加了“泰州市二级社会体育指导员健身气功”培训；评选并宣传了社区“幸福老人”、“十星文明户”和第二期“美德善行榜”的人物事迹。
以普法宣传为手段，创建“法制”社区。在她的带领下，社区开展了丰富多彩的法制宣传活动。其中包括创建法制长廊、举办法制讲座、开设居民法律小讲堂等。通过居民喜闻乐见的方式，将法制文化和法制理念渗透在日常生活的点滴之中。宣传活动得到了居民的广泛赞誉和一致认可。针对社区留守儿童多的特点，开展“留守儿童法制驿站”活动15次，青少年普法教育11次。活动的开展强化了孩子们的法律意识，培养了他们的法治思维，有利于他们在以后的学习和生活中充分利用法律武器维护自身的合法权益。
坚持以人为本，服务社区群众
今年3月，陈双红在米巷社区积极筹建了518爱心服务联盟。通过联合周边的超市、水暖器材、家政公司的负责人和技术工匠组成爱心团队，截止目前，518爱心服务联盟已累计服务孤寡、失独失能、空巢老人1165人次，并为老人们提供代购等服务近400次。
年初，她结合泰兴市“统战进社区”的总体侨务工作部署和安排，充分调动社区侨务资源，制定周密计划，组织多种活动，投资10多万元，在古色古香的巷子中打造出带有园林风格气息的“怡侨园”。高标准配备了棋牌室、谈心室、图书室等八室，社区老人、侨眷们可以打牌，下棋，书画研究，聊天逗趣，老人们开心地称社区是他们的第二个“家”。
为推进社会保障工作，她带领社区工作人员完成了256人的老年人意外伤害保险投保工作；为703位社区居民开展退休人员资格认证；发放下岗失业人员社保补贴24人；完成9家企业农民工工资核查；如数完成462人的全民参保登记任务。她联系市二院防保科全年共为社区居民开展免费“三高”检查3次，惠及825人。
打造“网上社区”中，陈双红通过加强网格化管理，安装了网格化管理服务软件，并将中心户长、党员中心户长、社区志愿者合理安排到每个网格片，确保各项任务能高效开展。为切实落实“四民主、三公开”相关要求，她督促社区每月在网上及时公开党务、居务、财务相关信息。全年累计发布各类信息306条，保障了居民的知情权、参与权和监督权，社区三资管理也得到进一步规范。综治专网接通后，社区进一步加大了对特殊人群的管控力度，及时全面了解社区矫正等人员的相关信息，并对他们开展动态管理。网络运行一年来，综治工作效率大幅提高，社区稳定得到有力保障。
陈双红的努力得到了回报，米巷社区先后被评为“泰州市绿色社区”、“泰州市六无社区”、““泰州市和谐示范社区”，“江苏省和谐示范社区、”“江苏省民主法制社区”、连续三年被评为“泰兴市无访社区”。在2016年全镇双文明百分赛中获得综合一等奖。

侯容兴



奉献自己的光和热
侯容兴：1988年生，现任泰州医药高新区祥泰社会工作事务所泰州市高港区港润社会工作服务中心创始人、理事长，获得江苏师范大学社会工作专业法学学士学位，南京财经大学会计学专业管理学学士学位。长期致力于专业社工服务、创新社会治理、社会组织等级评估、公益创投第三方监管、社会组织孵化培育、志愿者队伍建设、公益事业发展研究。
所获荣誉：
1、2016年被授予“泰州医药高新区志愿者形象大使”荣誉称号。
2、2016年11月4日，泰州市青年志愿者协会成立大会暨第一次会员代表大会，当选为泰州市青年志愿者协会理事。
3、2017年1月1日被泰州市社会组织孵化中心、泰有趣网站授予2016年度“泰州市十佳网络爱心达人”荣誉称号。
4、2017年2月4日被泰州市委宣传部授予“泰州市2017年最美志愿者”荣誉称号。
5、2017年7月24日被聘为泰州市社会组织专家库成员。
6、2017年6月被评为“凤凰道德之星”荣誉称号。
在从事社会工作以来，始终坚持以人为本，为民服务的理念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，身系岗位、心系社区、情系群众，工作勤勤恳恳、兢兢业业，热心为居民群众办好事、办实事，积极开展大走访大落实活动，在城乡百姓中有较高威望。
项目引领，在困境儿童群体关爱上用心
坚持以项目化推进困境儿童关爱工作，大力争取各类儿童关爱项目，通过主动调研，认真谋划，有效实施，最大限度地帮助困境留守残疾儿童，给孩子们送去满满的爱。策划3个项目：“凤凰花开，与梦童行”困境儿童服务项目，入选2016年泰州市公益创投；高新区困境儿童服务示范项目，从近百名参赛单位中脱颖而出，中标2017年市财政性资金扶持专业社会组织参与社会治理项目；守护留守儿童社会工作服务项目，中标江苏省妇联公益社工服务项目。遵循4个原则：优先原则--优先考虑儿童的利益和需求、利益最大化原则--最大限度的保障儿童的利益、伤害最小原则、平等参与原则。收到3种效果：引导树立正确的人生观和价值观，组织“与梦童行”成长夏令营，邀请105名困境、留守儿童及其监护人分批次参加，让孩子们了解所在城市的历史及发展，进行职业体验，组织开展抗逆力小组活动、成长支持型小组活动，帮助孩子们从小系好人生的第一颗扣子；增加困境儿童独立解决问题的能力与信心，走访57位困境儿童家庭，为困境儿童们置备学习用品和食品，及时提供物质帮扶，让他们感受到社会的关爱与政府的帮助；解决实际困难，发起了“关爱残疾儿童”的募捐活动，将现场募捐的款项19200元，定向捐给了需要帮助的自闭症儿童和残疾儿童，帮助他们康复。此外， “关爱生命 远离毒品”入选共青团江苏省委和省禁毒委的双百计划。
孵化培育，在壮大全区社会组织上发力
坚持以社会组织孵化平台为基石，加大社会组织孵化培育力度，引导社会组织参与社会治理，进基层社区服务群众。创建了泰州本土化的专业型、支持型、枢纽型社会工作机构，托管运营区级孵化中心，孵化培育了近二十家社区性、专业性、行业性社会组织。对初创型社会组织，重点给予技术指导和政策支持，孵化了高新区首家专业心理机构清逸心理服务中心，培育了高技术含量的机器人科技交流中心，填补了泰州医药高新区在此类社会组织领域的空白。对优质社会组织，加强申报等级指导，帮助部分社会组织策划、优化公益服务项目书，社区管理服务中心、金凤凰艺术团等组织成功申报3A级社会组织。对成熟型社会组织，通过承办“泰州医药高新区社会组织等级评估”，评估出2A级社会组织17家，3A级社会组织5家。同时，组织了社会工作者职业水平考试培训工作，共30多名社区、社会组织工作人员取得社工师证书。
丰富形式，在服务社会上见效
坚持做三社联动的积极践行者，身兼社会组织负责人、专业社工、社区干部三种身份，始终致力于打造社工、社区、社会组织的公益生态，敢作敢为，不断书写社会工作者服务社会的新篇章。作为社会组织的负责人，督导参与中央民政部的“伴童行”项目。组织策划文化义演进社区活动、专家义诊进社区活动、社会组织有序参与社区养老助老服务等志愿服务活动，服务人群达到1500人次。作为专业社工，积极链接各种资源。2016年4月，在得知市医院A、B、O血型逼近零库存的时候，组织爱心社会组织和爱心人士开展了无偿献血活动。2016年11月，参加了泰州段渔业增值放流志愿活动。2016年至2017年，邀请泰州市人民医院多位主任医师到十多个社区宣传讲授健康知识。作为社区干部，身体力行，积极参与大走访大落实活动，为无子女、无父母、无劳动能力和无其他生活来源的老人，申报三无人员和低保，提供资源链接，做到精准服务。
社会工作是一个伟大而高尚的事业。生命需要关爱，社会需要奉献，通过社会工作事业，他感到人生价值得到体现，奉献了自己的光和热。以后他将进一步弘扬社会工作精神、传播社会工作理念、发挥社会工作者作用，为推动社会工作不断深入发展贡献自己的一份力量！

徐君







十年社工路，用专业点亮青春
徐君，女，汉族，1984年6月生，江苏靖江人，社会工作师，国家二级心理咨询师，目前就职于靖江市行知社会工作服务中心副主任。
在成为一名专业社工前，徐君是一名资深志愿者，有着丰富的志愿服务经历。大学期间，她就积极参与学校青协举办的各类志愿服务活动，2008年加入靖江本土最早的青年草根公益组织——靖江市179志愿者协会。彼时，法学出身的她在一家律师事务所供职，但是团队事务繁杂，两者常常难以兼顾。经过一番深思熟虑，2009年徐君毅然辞职，全身心做公益。在她的努力下，179志愿者由最初的4人发展到近1400多人。通过“179”这个爱心平台，她和志愿者们一起整合各类社会资源，关爱和帮助孤寡老人、困境儿童等特殊困难群体，在环保、无偿献血、倡导文明等多个公益领域做出努力。十年来，徐君累计参与志愿服务400多次，服务时间长达3000多小时，服务对象300多人，作为两个孩子的妈妈，她即使在孕期，也积极参与志愿服务。因为表现优异，先后被评为“泰州最美志愿者”、“江苏省优秀志愿者”。
多年的志愿服务工作促使着她的公益理念的转变。她常常在思考一个问题，志愿服务工作如何从简单的献爱心到深入持续地解决服务对象的需求？2013年，一个偶然了她解到社会工作专业可以解决她所思考的问题，于是开始潜心研究社会工作2015年通过了社会工作师（中级）考试，并在同年发起成立靖江首个社工机构——靖江市行知社会工作服务中心，并成为当地第一位社工机构的专职社工师。
2015年开始，在靖江市共青团的指导下，她开始致力于将专业社会工作，以需求为出发点服务于青少年，并率先在本土尝试运用“社工+义工”联动模式，策划了一系列儿童青少年公益项目。其设计的多个项目项在省市级公益创投及比赛中取得荣誉，“晴天娃娃”留守儿童服务行动在江苏省首届志交会上斩获金奖，同时入围中央“四个一百”优秀志愿服务项目。“安全小超人”关爱外来务工子女项目被评为江苏省第二届届志交会铜奖项目，并获得2016年江苏省青年公益创投大赛三等奖荣誉。这些项目不仅屡获殊荣，也得到了社会的广泛好评，引领着本土青少年社会工作服务向专业化方向转型。
在设计项目的同时，她也深入一线积极进行社工实务实践工作。在前线的服务提供过程中，难的是如何将社工书本里边的价值、理念、名词通过实践传递给服务对象的过程。徐君接触的青少年都很有个性，经常需要随时用电话、短信、网络、面谈、陪同、活动等一切可能利用的方式接触服务对象，并建立良好的工作关系。2年时间，100多个服务对象，200多次访谈，这些一个个生动的实践告诉她，如果服务对象能够感受到社工或其他人是在真挚，诚恳地与自己谈话，而不是在掩饰自己和扮演治疗专家的角色，他们就会认为社工或他人能够设身处地地理解自己内心隐秘的世界，即使自己说出一些“不可被他人接受”的观念或行为，也能得到社工或他人的积极关注。徐君坦诚的态度、及时的反应、准确的表达和对青少年的信任都使她服务的青少年感受到了自身的价值，突破长期自我封闭的障碍，并重新开始认识自己。在她的影响下越来越多的青少年，从抗拒与社工接触，到愿意坐下与社工一起去分享自己的心路历程。
2016年行知社工望江社区服务站成立，她又积极深入社区开展社区社会工作服务。每月她都会带领并指导几十名社区青年志愿者对社区的空巢、独居、重病老人的进行入户探访活动，了解他们的真实需求。一次又一次走访，让她与青年志愿者成为了好伙伴，并一起以老人的需求出发点开展丰富多彩的社区活动。通过活动，青年志愿者们和社区的老人们成为了无话不谈的“忘年之交”，实现了自我成长。当孤寂、无助成为高龄老人生命中的习惯状态，促使积极向上充满正能量的青年志愿者成为老人日渐衰退的记忆中留存的美好的一部分，作为社工的她感到这是一件令人感动和激情澎湃的事情。这些感动与幸福也正是徐君一直坚守社工信念，培育青年公益领袖，服务社区居民，实现社工梦的动力源泉。
2016年7月因丰富的志愿服务经验和专业的社工服务背景，她从全省200多个申请人中脱颖，入选江苏省灾害社会工作服务队，为阜宁“6·23”龙卷风灾难事件提供灾后救援工作。在服务的一个月时间里，她和伙伴们积极链接社会资源，在置点为200多名受灾留守儿童青少年建立了固定服务点——“爱的小站”，提供食物供给、才艺教学、团体辅导等服务，给遭遇不幸的人们带来了心灵慰藉。她还深入农村，走访200多户受灾家庭，跟踪个案家庭16户，因在服务队表现优异，被授予“江苏省灾害优秀社会工作者”荣誉。
从最初一名奉献社会的志愿者到如今社工机构的引路人，徐君在公益实践的十个年头里不断充实自我，不断成长，成功实现了志愿者到专业社工师的转变。作为一名非科班出身的社工，徐君仍然觉得自己有很多的不足，她总是主动寻求自我提升的路径，在边学、边实践、边反思中拓展服务空间、提升服务水平。徐君的社工之路上，有挫折、有困难，有笑声、有泪水，但更多的是作为一个社工人的感悟，这是一条漫长的求索之路，也是一条充满考验的路。她用心做社工，用行动诠释对社工事业的那份责任和担当，为社会工作事业的发展而努力着！

徐涛







搭建服务平台  提供精准化服务
徐涛2013年获得中级社工师证，三年多来，不断得学习、探索社工之路。作为在社区基层一线岗位上已服务20年的社工，面对错综复杂的各类的群体，立足本职工作的同时，大胆创新，致力于如何整合更多资源，让困境群体得实惠，让服务落地开花。致力于引导更多的人了解、理解并参与到社工各类公益志愿服务。下面，把她这几年的探索与大家做分享。
一、充分联合资源，助力困难群体
作为在社区的社工，有着得天独厚的优势，那就是与政企部门有便捷沟通的渠道。2013年以来，她开始打破政社联动工作思路，探索社企共建、政社联动的工作方式。先后获得了市妇联、水利局、司法局、民政局、帝斯曼江山有限公司、艾兰得营养品有限公司等多方资源支持，同时与其他社区结对，将留守儿童、残疾人、高龄孤寡老人、低保困难户等人员进行收集分类，并让更多困境群体得到实实在在的帮助，让服务更广泛、更便捷、更贴心、更精准。
2013年3月策划了“睦邻卡”项目，将社区有一技之长的人整合成服务队伍，服务高龄、残疾、独居老人，有效启发一大批志愿者进入社工团队；2013年12月联合著名品牌巴拉巴拉童装店、市妇联，开展“幸福金字塔，暖冬送春”活动，为困境儿童送去过冬的棉衣。活动范围不仅限于靖城街道，还延伸到孤山镇、生祠镇等其他乡镇。
2014年9月—2017年9月联合帝斯曼江山公司开展牧城公园大型义走，为西部小学生一周的营养餐义走活动，活动人数从一开始的80多人渐渐有400多人参与其中，参与人广度遍布全市。活动中，还精心安排了趣味比赛。这就要求她们志愿者不仅仅要参与义走，而且还要能组织并参与趣味运动。今年，她们设计的是厨艺大比拼，这些丰富多彩、形式多样活动让更多居民群众愿意参与到活动中来，同时还了解了社工工作，积极参与者也越来越多。
2015年7月，她们得到江苏省电视台、省妇联关注，与艾兰得营养品有限公司共同举办了“和你在一起”大型关爱留守儿童的圆梦活动，对来自全市各乡镇的留守儿童的心愿现场完成圆梦，，让孩子得到尊重和开拓视野，活动后，她将这24个孩子与“家有儿女”志愿者协会结对，让他们得到持续的温情关爱。
2016年1月引入与成熟的志愿者团队，其中“家有儿女”志愿者队伍对周围4个社区困难老人开展“与爱同行”志愿服务活动，共同入户送上精神慰藉及慰问品，并提供较为专业的服务。
引入“大同国学堂”、“幸福心理咨询室”、“星辰画室”、“蓝天救援队”等公益团队，为辖区有需要群众提供专业、细致、贴切的服务。
2017年创建“江山路社区温馨家园工作室”，培育社工、志愿者，联合资源如水利局、公安局、安监局、民政局、市妇联等各类资源，组织丰富活动。三社联动，已初步成型，让更多居民在精彩纷呈的活动中了解、理解社工，同时也有越来越多的人参与她们的志愿者团队中来。
二、打造“读书屋、邻里屋、创业屋”等邻里守望平台，构建社区共享空间，惠及更多的居民
2016年，深挖资源，将有参与公益的志愿者进行招募、发展。目前共有楼道长、路段长、志愿者、党员、公益团队积极分子等近60多积极参与，已成立了志愿者管理委员会，让志愿者可以走进小区，走进家庭，按需服务。因为都是来自身边的人，让居民感觉更亲切、更温暖从而着力打造“邻里亲，一家亲”的服务品牌特色。
服务从为独居老人检修线路，到为有需要的居民上门修理水电……从点到面，从找服务对象到服务对象来找她们，她们有了质的飞跃。最出彩的是今年，她们为一个400多户的老旧小区居民 “照亮回家的路”——解决困扰他们多年晚上抹黑回家的难题。在服务过程中，每户仅需交纳30元材料费，志愿者利用节假日，花费一个多月的时间，帮助住户全部免费安装到位。楼道亮起来了，让回家的脚步变得更温馨。
为了丰富小区居民的精神文化生活，让居民有地可去，在各个区域就近将一些闲置房屋重新整修，设立了读书屋，邻里屋和创业屋，让有需要的人们在家门口拥有了共享空间，同学习，共享受。
读书屋顾名思义就是居民阅读和借阅图书的地点，在读书屋里居民可以阅读自己喜欢的图书，并且按照借书流程可以将图书借阅回家。读书屋的设立丰富了居民的业余文化生活，在暑期、节假日有大学生、教师等志愿服务人员引导孩子们主动读书，通过阅读拓宽了眼界，让区域的学习氛围浓厚，让人们因为读书、学习而集聚在一起，贡献力量、奉献书籍、分享幸福，“读书屋”成为一道亮丽的风景。
邻里屋就是居民们休闲娱乐的一个场所，她们在邻里屋里定期开展各类公益活动，如助力高考、法律讲堂、母亲课堂、端午节邻里一家亲粽子节、心有千千结、六一大狂欢等活动。日常时间，邻里屋白天都是开放的，许多离退休居民没事就聚在这里唠唠嗑、话话家常，说说家长里短，有的讨论孩子上学，有的聊着老人养老，有的交流着生病经验。邻里屋的设立让疏远的邻居亲近起来，为平时少见面、互不熟识的邻居提供了更快捷的沟通渠道。社工的工作也有了一个更好的空间和场所。将会在以后融入更多元素，丰富居民文化业余生活。
2018年，她将在创业方面做一些尝试，搭建创业平台，让所有有梦想的人得到更多的帮助。
三 、探索公益创投，为各类群体提供有保障服务
1、银发岁月，她来守护——老年防骗项目
2016年，针对老年群众受骗案例日益增加，为增强民众的防范意识，让更多人认识到该问题的严重性，积极申报民政部门的公益创投项目。“银发岁月，她来守护”已实施落实一年。通过一年的运作，已取得初步成效。项目伊始，精心设计了老年防骗手册，通过志愿者走上街头、银行、广场等人流密集场所发放，扩大影响，引发全社会对老年人防骗项目的重视。与江华艺术团合作，独创了小品《防骗》，并在天一、文峰以及社区大大小小演出多场。通过小品演员形神兼备的表演，骗子现场露出原形的狼狈时刻让现场群众被深深打动。虽然只是一个小小的保健品直销案例，却引发了广大市民对同类骗局的深刻认识，通过倡导，营造了关爱老年人，共同守护银发岁月的深厚氛围。通过邀请专家开设公益讲座，让老年朋友们正确认识健康保健知识，远离不良广告推销的诱惑。通过邀请城东派出所陈小刚所长生动讲解关于社会上形形色色的各类骗局，仿若给大家当头棒喝，猛然惊醒。目前该项目受益人群覆盖了原城东街道各社区的老年人，项目取得了较好的社会效益。
2、拥抱阳光——产后抑郁症妇女预防与康复
随着国家二孩政策放开，出生人口急剧增长。从孕期开始直到产后（最长可达6年），一些女性由于母亲这一社会角色的转变，身体、心理方面出现一些问题，调查显示，产后抑郁症的发病率高达15-30%,一些心理隐疾不被重视，最后可能导致杀子等恶劣的社会问题。为改变这一状况，拥抱阳光项目诞生了，作为省妇儿工委的创投中标项目，承载太多的希冀出发。通过与妇幼专家、心理专家的沟通，该项目设置了智护训练、心理课程、亲子非洲鼓、美术等课程，期待运用全社会的力量，为这部分女性提供贴心服务，疏导不良情绪，转换成积极向上的阳光心态。将团队专家的姓名、联系方式印制在爱心妈妈卡上、在大型公益讲座上面对面建群，让准妈妈们在遇到困境时第一时间获得帮助。通过爱丁堡心理量表的发放，对筛查出有明显症状的女性采取个案辅导的方式，与其家庭建立沟通联系，动员家庭成员参与到关爱女性的行列中来。该项目拟通过两年的运作，在全社会营造共同关爱产后抑郁症这一心理隐疾，提高对该疾病的预防和康复知识。
以上是这几年她的工作探索，将在今后为增加民生领域公共服务，提高服务质量，不断满足人民群众个性化、多样化社会服务需求而努力。


管亚莉







社区大管家   居民贴心人
海陵区城中街道中山社区党委书记管亚莉同志，自2004年进入社区工作以来，十三年如一日发扬“小巷总理”孺子牛的精神，践行“为社区建设实说实干、为居民服务全心全意”的工作宗旨，为民办好事急事难事370多件，先后荣获泰州市劳动模范、泰州市2017年度“最美基层干部”、泰州市、区“十佳社区工作者”、区“三八红旗手”等称号。该社区先后荣获“江苏省文明社区”、“江苏省民主示范社区”、“泰州市十佳和谐社区”、“泰州市创建文明城市先进标兵”等荣誉称号。
当好事无巨细的“小巷总管”
在工作中，她深深懂得社区工作成败的关键在于居民群众的信任、支持和参与。多年来，一本本厚厚的民情日记记载着社情民意，解决居民诉求。社区里的老年人特别多，仅八十岁以上的老人就有三百多名，在老人眼里，小管就是个全能管家，夫妻之间拌嘴吵架啦、家里电器坏了啊，老人们第一时间都会想到找小管，在她那，什么问题都能够解决。社区的一位孤老病了，她和几位居民一起送老人去医院看病，经确诊，老人患了胆管癌。由于老人孤身一人，只有低保收入，她及时为老人安排住院治疗，忙着为老人申请办理“三无”手续，四处筹措老人的医药费。老人哽咽着说：“没想到管书记竟然为她的事这么操心，想的这么周到，虽然她无儿无女，但是有你们的陪伴，她很知足”。几个月后，老人安详地去世了，她又亲自为老人料理了后事。这几年，她帮忙照料的老人还有很多......作为“小巷总理”，为了让居民过得安心、舒心，她走家串户，了解群众诉求，虽然有时“能量”有限，但她总是想方设法争取各种资源为群众解决生活困难，这些年来，在她的多方奔走下，社区一千多户居民用上了安全的天然气，无物管小区院内的道路修得平坦宽敞，一栋栋旧楼立面出新……用小管的话讲，做社工，就是要靠“驴子腿”，要多跑到百姓家中问疾苦，为百姓生活谋福祉；靠“菩萨心”，要有爱心、耐心，把居民当作自家人；靠“婆婆嘴”，对不良现象要勇于指出，敢于提意见；靠“宰相肚”，做社区工作要气量大，才能扎实做好平凡事。
甘做破解难题的“民生大臣”
地处老城区的中山社区，许多房屋都建于八九十年代，是典型的敞开式无物管小区，下水道不通、屋顶渗漏等问题一直困扰着居民的日常生活。管亚莉说：“党委引路、党员铺路、居民参与、社区治理才能取得实效”。她带领社区干部们一道，坚持先行一步，以鼓楼路建行宿舍和东河佳园两个小区为试点，通过走访群众，发放《告居民的一封信》、召开群众座谈会等方式，全方位征求民意，率先成立以党员为主的业委会，确立了“居民自治+项目管理”的社区物管自治模式，通过四公开原则（即公开选聘保洁员、公开制定物业收费标准、公开物业收支情况、公开物业服务监督电话）让更多的居民参与到小区管理工作中，两个小区的物业费收缴率分别达到了100%和96.37%。两个小区双双荣获海陵区2015年度小区物业管理一等奖。针对老小区居民常遇到的屋面渗漏、下水道堵塞等难题，社区积极筛选技术好、素质高的服务人员，成立了“十分钟便民维修服务队”。维修队的服务价格远低于市场价，服务内容涵盖居民日常生活的方方面面。老人们凭《敬老卡》还可享受更多的优惠折扣。许多居民都说：“现在好了，每年只需缴纳较少的物业费，卫生有人打扫，下水道有人疏通、绿化有人维护，即使有困难，只要找到社区小管，都能想到办法帮助解决，住在这儿真舒心！”
勇为创新服务的“实干专家”
在中山社区，大家都这样评价着管书记：“工作有激情，为人很实在，‘点子’特别多”。她善于思考，敢于创新。结合社区老年人多、双职工家庭多的实际，她创建了“十分钟便民服务圈”特色品牌。社区成立了便民服务中心，建立QQ服务群和微信群，编制《便民服务手册》，居民只要一个电话，就可得诚信、优质、快捷的服务，改变了“社区提供服务—居民接受服务”的传统模式，建立了“居民需要什么服务—她们就能提供什么服务”的模式。同时，她联系26家商户为六十周岁以上老人发放《敬老卡》，老人们凭卡消费皆可享受商家的打折优惠。为了丰富居民生活，社区自办《她们的中山》社区报，报纸每月一期，每期2000份。设有党建园地、社区微文化等十几个栏目，满足不同人群的“口味”。在她的倡导和组织实施下，社区与南师大泰州学院等单位成立志愿服务基地，已经连续四年开展“读书节”活动，志愿者们在社区常年开办古筝、舞蹈、说唱、交谊舞等公益培训班，满足了居民日益增长的精神文化需求。经过四年的运行，“十分钟便民服务圈”已经形成了“一卡、一册、一队、一报、一基地”的便民服务模式。实现了“小需求不出社区、大需求不远离社区”的服务目标。五年来，该品牌开展活动五十余次，服务群众九千余人，该品牌先后荣获海陵区“十佳优秀服务品牌”、泰州市首届社区十佳服务品牌、泰州市市级机关行业优秀服务品牌、江苏省优秀志愿服务项目一等奖，中国青年志愿服务项目大赛银奖。
规划家园建设的“设计大师”
随着社区各项基础设施的不断改善，居民的满意度越来越高。在文明城市创建工作中，她结合老小区管理实际，与南理工泰州城建学院的学生，将居民教育与打造“文化墙”结合起来，打造了美德善行一条巷。志愿者们用“墙说文明”的方式在长达八百多米的二中东西巷的墙面，以《三字经》、《弟子规》为素材，用传统人物图画及文字等图文并茂的形式，绘制了以“孝亲、教子、家和、睦邻、修身”的家风系列等墙绘，将做人的道理，传统美德展示出来，移默化地向居民弘扬传统文化和美德，被誉为海陵区“最美小巷”，体现了城市深厚的文化底蕴，成为社区建设美丽家园的一道亮丽风景线。
一路前行、一路风雨、一路收获。管亚莉在平凡的工作中，绽放出了生命的激情和精彩，在人生的道路上洒下一路芬芳。她以自己忠贞的信念、炽热的情怀、无悔的言行，忘我的精神，让她们看到了一个想干事、能干事、干成事的优秀社区干部形象，获得了广大党员群众的认可和赞誉。